《旅游心理学》教学大纲(韩红艳).docVIP

四川师范大学成人教育学院大邑教学点 《旅游心理学》课程教学纲要 任课教师 韩红艳 起止学期 2011年11 月 9 学科专业 旅游管理 适用年级 一年级 课程编号 课程类型 专业基础课 学分数 考试形式 考试 课程纲要 课程说明 《旅游心理学》是旅游专业的一门专业基础课，通过本课程的教学，使学生掌握扎实的专业基础，并培养对旅游服务的兴趣。 教授纲要 第一讲：旅游心理学的概论 第二讲：旅游的知觉和态度 第三讲：旅游者的需要与动机 第四讲：旅游者的情绪与情感 第五讲：服务心理 参考文献 （一）教材：《旅游心理学》苏立、侯爽 北京：电子工业出版社 2008 （二）参考书目 1．秦明．旅游心理学．北京：北京大学出版社，2005 2．杜炜．旅游心理学．北京：旅游教育出版社，2005 3．刘纯. 旅游心理学．北京：高等教育出版社，1998 旅游心理学教学大纲 一、说明 1、课程性质和内容 本课程是旅游专业的一门专业基础课。主要内容有心理学与如何对旅游者鉴貌辨色、良好旅游服务心理素质的培养、操作技能训练、旅游者的需要、兴趣及旅游动机、旅游者的个性、旅游业员工的心理保健、旅游服务心理、旅游者的投诉心理、旅游者心理与旅游设施、旅游管理心理等。 2、课程的主要任务和要求 通过本学科教学，使学生在学习心理学基本理论的基础上，比较系统地学习和掌握旅游心理学的基本理论知识和基本技能，形成辨证唯物主