地铁车站站务人员岗位职责及作业流程—值班站长及站长岗位职责及作业流程.pptx

值班站长及站长岗位职责及作业流程 值班站长岗位职责值班站长:负责本班运营组织工作，服从行调指挥，执行行调命令。?具体负责本班安全工作。监控和指导行车值班员、HMI 操作员、监控员的行车组织工作， 重点关注安全关键作业；严格执行各项规章制度，加强对治安、消防、应急预案的演练，组织开展 保卫综治检查、维稳排查、反恐排查工作，发现隐患和问题，制定和落实整改措施，并做好记录和 上报，同时与地铁公安协作，共同搞好车站综合治理工作。 值班站长作业流程具体负责本班服务工作。指导车站员工的工作，处理乘客事务，为乘客提供优质服务。具体负责本班票务工作，监督指导客运值班员开展工作，严格执行票务规章制度，确保本班票务运作顺畅。 值班站长作业流程对事故发生后的处理工作负责。在车站发生异常情况及突发事件时，担任“事故处理主任”， 及时采取措施，控制局面，减少人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营。 对本班值班员、站务员的岗位业务技能培训工作负责。巡视、检查本班工作中的各项设备、设施状况和综治防范情况，发现故障及异常情况及 时处理和报告。 岗位职责、作业流程作为值班站长，定时对车站各个岗位、场所巡视一次，包括站台、站厅、出入口、车控室、客服中心、站务员室等。 岗位职责、作业流程 岗位职责、作业流程 岗位职责、作业流程 岗位职责、作业流程 岗位职责、作业流程 岗位职责、作业流程 岗位职责、作业流程 岗位职责、作业流程 岗位职责、作业流程