周三多管理学精华重点.docVIP

管理学原理与方法〔周三多之管3大纲〕 管理的概论 一、管理与组织定义 组织：是一群人为了某种共同的目标而结合起来协同行动的集体 组织要素包括组织成员,组织目标,组织活动,组织资源 管理是管理者为了有效实现组织目标、个人开展和社会责任,运用管理只能进行协调的过程 管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程 管理层次：高层管理者〔决策层〕 中层管理者〔执行层〕 低层管理者〔作业层〕 管理的研究对象：主体,客体和环境的特征 管理的主体—管理者 管理者：指履行管理职能,对实现组织目标负有奉献责任的人 ① 管理者的角色〔亨利·明茨伯格〕 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰应对者 资源分配者 谈判者 ② 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 管理的客体—管理对象及环境的特征 管理对象：指管理者为实现管理目标,通过管理行为作用其上的客体.〔在一个组织中,管理对象主要是指人,财,务,信息,技术,时间,社会信用等一切资源,其中最重要的是对人的管理〕 管理环境：指存在于一个社会组织内部与外部的,影响实施和管理效果的各种力量,条件和因素的总和. 分类： 内部环境：社会组织旅行根本职能所需的各种内部的资源与条件,还包括人员社会因素,组织文化因素 外部环境：又可分为宏观环境〔包括政治,