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第 沟通信息管理制度4篇 沟通信息管理制度1　　为了加强市场信息沟通工作，对市场信息进行有效的管理，使公司对市场的动态变化做出迅速反应，特制定本工作管理制度。　　一、市场信息沟通方式　　信息沟通管理工作由市场部负责，销售分公司协助完成。市场部及销售分公司要严格执行信息反馈制度。销售人员在日常工作中发现的问题及时反映到市场部，以便公司针对市场动向做出迅速调整。　　(一)日常情况：口头、电话、传真。　　(二)紧急情况：口头、电话。　　(三)定期沟通：依照《销售人员信息反馈表》、《顾客意见征询表》、《客户回访记录表》填写相关内容。　　二、信息反馈制度　　1、《销售信息反馈表》　　针对整个市场的调查，由销售分公司协助市场部完成。分为周、月、季度进销售信息反馈。营销人员在各阶段中定期进行数据整理统计及信息搜集，如实填写相应表格，按要求送交市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理,下达上级批示的执行意见。　　2、《顾客意见征询表》　　针对一般顾客的调查，由销售分公司协助市场部完成。每季度进行一次。在各季度中不定期进行调查，并于每季度末前一星期内送交市场部。　　（重大问题须随时报告）。专卖店及商场销售人员将以书面或口头提问的方式知道顾客填写《顾客意见征询表》后传递给市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，填写《顾客意见处理报告》上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见。　　4、《客户回访征询表》　　针对代销商以及酒店客户的调查，由市场部完成。每季度进行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日内完成。市场部人员可以通过登门、电话或信函等方式对客户进行回访，填写《客户回访征询表》，并在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见，填写《客户意见处理报告》。　　三、资料管理　　信息反馈制度所形成的各方面资料，市场部由专人管理。　　四、信息沟通工作责任追究制度　　凡对信息沟通工作不重视、弄虚作假、敷衍塞责的，对市场和客户反映的问题不及时上报，出现严重问题的，要通报批评，追究责任。　　五、信息沟通考核制度　　(一)提出“行销新构想”而为公司采用，一年内使公司获利者，年终酌情奖励。　　(二)主动反映可开发的“新产品”而为公司采用，一年内使公司获利者，年终酌情奖励。　　(三)提供竞争厂商动态，被公司采用为政策者，年终酌情奖励。　　六、本制度每年修订一次。沟通信息管理制度2　　一、目的　　为建立公司内部和外部安全生产信息交流渠道,完善安全生产信息沟通机制,确保各项安全工作得到落实,及时消除事故隐患,保障安全生产,特制定本制度。　　二、适用范围　　本制度适用于贵州开磷息烽合成氨有限责任公司安全生产信息接收、传递、沟通、处理及反馈的控制。　　三、职责　　1、公司办负责政府部门、集团公司等单位的外来文件信息的接收和传递;　　2、安全环保部负责政府部门、集团公司外来有关安全生产文件信息的处理,落实文件精神要求。并结合工作需要发布有关安全生产信息,如考核公示、处理通报、工作通知等。接收各车间和部室所报送的安全隐患、安全工作总结等。　　3、各车间及相关部室负责落实相关安全生产文件精神,按要求及时报送安全检查、事故隐患排查、安全总结等,定期组织员工排查本单位事故隐患,向工会提合理化建议。发生安全事故时应按事故报告程序报告,紧急情况下边处理边报告,特殊情况先处理后报告。　　4、工会负责接收公司办传送的有关安全生产工作合理化建议,及时与相关部门及领导、车间进行沟通协调处理;　　5、管理部负责配合各车间、部室落实有关安全生产文件精神的要求。　　6、监察部负责对各种安全生产工作落实情况进行监督。　　四、有关要求　　1、各部门车间应建立畅通的信息交流、沟通渠道,保存相关记录。确保信息内容及时、准确、可靠、传递无误;　　2、对必须组织学习的法规、政府文件、集团公司文件,各车间应及时组织学习并落实相关要求。　　五、信息的分类　　1、信息根据来源分为内部和外部信息　　(1)内部信息是指来自部门与部门(车间)、管理人员与员工之间的`信息,主要包括:　　①安全方针、目标、指标和管理方案的制定、传达、实施情况;　　②员工对相关法律、法规和其他要求了解及执行情况的信息;　　③危险源辨识、风险评价、风险控制及安全绩效、安全技术措施传递与实施方面的信息;　　④安全标准化运控制及审核方面的信息;　　⑤有关及其代表所关心的安全信息及处理结果方面的信息;　　⑥事故、事件及纠正/预防措施方面的信息;　　⑦紧急情况的信息;　　⑧其他信息。　　(2)外部信息是指来自公司外部相关安全信息,主要包括:　　①上级主管部门的指示、文件及地方相关部门的要求;　　②法律、法规