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月度质询的作用与流程 本文档共182页；当前第126页；编辑于星期二\7点16分 为什么要做月度质询？——连接过去和未来 回顾过去，发现差距 汇报结果：下级向上级、员工向公司汇报业绩和结果，建立对事不对人的业绩检查机制； 寻找差距：与月初的目标相对比，找到我们的亮点和不足； 面向未来，统一行动 群策群力：建立公开的对话平台，发挥集体智慧，分享好的经验，提升团队能力； 统一行动：1）对未来的行动达成共识，将所有人的力量集中到一起，形成合力；2）统一分配资源，效益最大化; 本文档共182页；当前第127页；编辑于星期二\7点16分 质询内容－业绩质询和计划质询 业绩质询 计划质询 质询结果：质询各部门经理的业绩或结果是什么，是否与目标一致； 质询差距：质询各经理在做业绩报表时，有没有严谨、细致地与月初目标进行对比分析，有没有找到我们的亮点和不足； 质询计划：部门目标是否与公司总体战略目标一致，部门的关键行动措施是什么，能否保证计划顺利实施，并达成部门目标和公司目标； 压力 本文档共182页；当前第128页；编辑于星期二\7点16分 质询 要事实不要推测 要数据不要空谈 要对事不要对人 要改进不要道歉 本文档共182页；当前第129页；编辑于星期二\7点16分 1、周（月）结果的质询 上周（月）最重要的几个结果是什么？ 是不是体现了公司的工作重点？ 这几个结果达到了吗？ 满足客