物业服务投标人员管理方案（技术方案）.pdf

物业服务投标 人员管理方案 目录 1.项目组织机构6 1.1人力资源管理理念8 1.1.1确定标准，严格招聘8 1.1.2量才适用，合理配置8 1.1.3素质评价，绩效考核9 1.1.4末位淘汰，吐故纳新9 1.1.5规范言行，注重仪表10 1.2组织设置原则11 1.2.1服务第一原则11 1.2.2精干高效原则11 1.2.3因事设岗原则11 1.2.4整分合原则11 1.2.5最少岗位数原则12 1.2.6规范化原则12 1.2.7客户导向原则12 1.2.8一般性原则 12 1.3直线制项目组织架构13 1.3.1项目组织架构图13 1.3.2项目岗位人员配置方案14 1.3.3项目岗位人员编制表 17 1.4部门职责与岗位职责19 1 1.4.1物业服务中心职责范围19 1.4.2物业服务中心各部门职责20 1.4.3物业服务中心各岗位职责23 2.人员招聘40 2.1外部招聘方案41 2.1.1人员录用标准41 2.1.2招聘原则42 2.1.3招聘渠道42 2.1.4招聘工作程序43 2.2内部推荐方案44 2.2.1基本理念44 2.2.2约束条件44 2.2.3推荐对象45 2.2.4推荐原则45 2.2.5激励措施46 2.2.6推荐工作流程47 2.3招聘工作管理规程49 2.3.1初试49 2.3.2笔试及设备操作测试50 2.3.3背景调查及证件查验50 2.3.4专业部门复试51 2.3.5高级复审52 2.3.6录用确认52 2.4招聘工作要求52 2.5入职工作程序64 2.6人员补充措施64 2.7非应急人员措施65 2 2.8保持员工稳定性方案67 3.培训考核73 3.1培训计划及培训大纲74 3.1.1培训计划与组织74 3.1.2培训对象及培训大纲75 3.2培训方式81 3.2.1内部培训81 3.2.2外部培训81 3.3培训类型83 3.3.1管理人员的培训83 3.3.2基层岗位人员的培训84 3.4新员工入职培训及岗前培训管理88 3.4.1入职培训88 3.4.2岗前培训89 3.4.3转岗培训90 3.4.4特殊工种培训90 3.5客服服务培训计划93 3.6安全管理培训计划99 3.7环境管理培训计划106 3.8工程管理培训计划111 4.薪酬与福利115 4.1薪酬管理方案115 4.1.1目的115 4.1.2原则 115 4.1.3薪酬依据117 4.1.4薪酬构成120 4.1.5试用期员工薪酬122 3 4.1.6转正后薪酬124 4.1.7离职薪酬结算125 4.2薪酬管理规程127 4