四中后勤服务承诺制度(2篇).docxVIP

四中后勤服务承诺制度 为了加强前后勤沟通，做实做好后勤服务工作，提高师生对后勤工作满意度，特制定本制度。 一、 建立后勤工作师生来电来人登记本，凡总务处人员接到师生反映问题、要求或建议，均应做好记录。 二、 对于师生反映的问题或要求，根据其类型，如果是一般问题，可以当场或经与同事商量后给予明确的服务承诺。如果是特殊问题，应向总务处主任或副主任汇报后再决定给予答复。 三、 对于已经作出的承诺，应认真对待，力争在承诺期内予以完成。如果因故未能如期完成，应主动给予说明。 四、 本着以人为本、构建和谐校园的思想，总务处全体人员都应认真履行服务一线服务师生职责，主动服务，文明服务，高效服务，