护理服务与沟通技巧ppt课件.pptxVIP

精选PPT课件1护理服务与沟通技巧 2023最新整理收集do something 精选PPT课件2 如今的护士不好当，方方面面的压力，工作量大，护士人数不足，超负荷工作，晋升压力大，想从业，晋升必须必须通过严格的考试，医疗纠纷多，社会期待高，一旦与实际不符，就容易让患方产生失望甚至怨恨，缺乏信任病人对医务人员的信任度低，处处质疑，设防，不配合，给医患关系留下阴影。 精选PPT课件3强责任·人的生命最宝贵。我们每天和生命打交道，必须有强烈的责任心，认真对待每个鲜活的生命。稳情绪·我们的镇定自如，能带给病人安静平和，我们充满自信，能让病人给予我们信任，我们遇事不慌，处变不惊，才能换来患者的积极配合勤沟通·沟通无处不在，沟通无所不能，我们一定和患者真诚的沟通，医和患为了共同的目标—健康走到一起，有什么问题沟通不好吗？ 精选PPT课件420%为医疗技术问题，80%为服务、沟通、医德等问题我们天天讲服务、年年讲服务，可护理服务品质就是难以保证和提高：病人抱怨、护士委屈、管理者困惑、纠纷依然不断，其根本原因是护理人员缺乏整体服务意识和沟通技巧。 精选PPT课件5一、“沟通”？在“沟通”的境界里，我们怎么说和我们说什么是同样重要与病人或家属沟通与病人友好的沟通可以提供有关知识而达到下列三个目标：