KTV服务员工作职责.docVIP

KTV服务职工作职责 主要职责：(概括本职务的工作职责主要內容以及对酒店整体效益的促使作用 心情去达成标准化的服务工作，并履行上级所分派的平时工作。 职位名称：KTV服务员级別：G级 工作时间：8小时/天工作地区：KTV 工作关系：上级KTV领班部下：无 工作纲领:(详细说明工作职掌内容,需重申说明一定达到的基本职责要求 1、服饰仪表 2、参加营业前简报 3、营业前准备工作 4、领货 5、为客人点饮料 6、陈设台面 7、服务客人入坐 8、服务递送餐牌/酒水牌 9、服务饮料、酒水 10、点歌服务 11、葡萄酒之服务 12、点香烟服务 13、服务冰水/服务增添茶水 14、收空盘 15、改换烟灰缸 16、牙签服务 17、水果服务  )  )，以欢乐 、呈送帐单 、欢送来宾 、清理桌面 、擦抹餐具 、营业结束整理工作 、客户关系 、营业结束整理工作 、顾客诉苦之办理 、顾客纠葛之办理 、使用过餐具之办理 职责规范： 类別 基本要求 备注 基本知识 1 、娱乐服务知识及技巧 2 、KTV服务知识及服务技巧 社交技巧 3 、安全知识 工作经验 优秀 学历(或培训经历) 一年以上有关工作经验 性格 高中以上学历 相貌身材 外向、平和 年纪 女身高160cm 以上，面貌姣好，身材均匀 语言 男身高170cm 以上，仪表正直 其余 18-25岁 一般话、粤语、英语优秀 主管可依据实质工作的需要