《民航乘务服务》综合模拟试卷四及答案.docVIP

《民航乘务服务》综合模拟试卷四 班级 学号 姓名 成绩 一、单项选择题（每题2分，共30分） 1. B737-800型客机客舱左侧的乘客服务单元上共有（ ）个氧气面罩。 A.2 B.3 C. 4 D.5 2.乘务员在飞行前应检查确认手电筒的检查灯（ ）闪烁一次，否则可能是电力不足。 A. 1-3秒钟 B. 3-5秒钟 C.5-7秒钟 D.5-10秒钟 3.使用机上厨房的烧水杯，一般应接水（ ）杯，以免水开后溢出。 A.1/2 B. 2/3 C.3/5 D.4/5 4. 执行航班任务前，负责领取、携带空防器械,并做好交接工作的是（ ）岗位。 A. 公务舱乘务员 B.厨房乘务员 C.经济舱乘务员 D.安全员 5.乘务员为儿童旅客倒饮料时倒至杯子的（ ）成满。 A.3 B.5 C.7 D.9 6.清真餐的代码是（ ）。 A.VGML B.MOML C.CHML D.KSML 7.婴儿餐适合（ ）以上的婴儿旅客食用。 A.4 B.6 C.8 D.10 8.下列（ ）小型的便携式电子设备，如选择了“停止传输功能”或“飞行模式”并且关闭移动数据传输功能、WIFI 功能情况下，可全程使用。 A.电子书 B.手提电脑 C.收音机 D.儿童遥控玩具 9.发生（ ）部位损伤的病人要注意不要随意搬动,不要使病人抬头或扭转头部,注意保暖并密切观察。 A.头部 B.下肢 C.上肢 D.颈背部 10.飞行中厨房烤箱失火，需使用（ ）灭火器灭火。 A.海伦灭火器 B.水灭火器 C.干粉灭火器 D.泡沫灭火器 11.机上水海伦灭火器的使用时间一般为（ ）。 A.10秒 B.20秒 C. 30秒 D.40秒 12.陆地脱离时的安全时间是（ ）。 A.30秒 B.60秒 C.90秒 D.120秒 13.紧急脱离时，通常情况下由机长发出撤离口令,但有时驾驶舱内发生了异常情况,驾驶员失去指挥能力时,当乘务长按压内话机报警后（ ）秒钟得不到指令, 乘务长才能发出撤离的指令。 A.30秒 B.60秒 C.90秒 D.120秒 14、执行航班任务时，乘务员最重要的是保证（ ）。 A.高水平的服务之类 B.良好的服务态度 C.完成服务程序 D.飞行安全 15.客舱内禁止使用的服务用语是（ ）。 A.这不属于我的范围，不过我可以为您代劳 B.对不起，热食每位旅客仅配一盒，您看给您提供面包可以吗 C.谢谢您给提的宝贵意见，我一定向领导如实反映 D.不关我的事，这是其他部门的原因，与我没关系 二、多项选择题（每题有2个（含2个）以上答案，多选、少选均不得分；每题3分，共30分） 1. 民航客机客舱中控制呼叫灯面板上有三种颜色的灯光，可显示（ ）部位呼叫。 A.粉色灯、机组呼叫 B.蓝色灯、客舱呼叫 C.琥珀色灯、乘务员呼叫 D.绿色灯、机组呼叫 2.下列（ ）行为视为漏飞。 A. 备份人员接到飞行通知后请病假 B. 个人原因造成未执行当天航班 C. 备份人员因通讯不畅而没有执行备上的航班 D. 个人原因未按时加机组造成后续航班 3.航前的三方协调会上，安全保卫人员应向机组报告（ ）情况。 A. 特殊旅客情况 B.重要旅客情况 C.客舱清舱检查情况 D.货舱清舱检查情况 4. 乘务员供应（ ）饮料时，旅客不主动要求的时候不要主动给其加冰。 A.果汁 B.白葡萄酒 C.啤酒 D.碳酸饮料 5.飞行关键阶段指（ ）。 A.着陆前8分钟 B.起飞3分钟 C.着陆前3分钟 D.起飞8分钟 6.飞行中，有旅客需要使用医疗氧气，氧气设备可储藏在（ ）位置。 A.旅客座椅旁的过道上 B.