物业品质总监岗位职责样本（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业品质总监岗位职责样本 1、负责监督、管理集团所有物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性; 2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件; 3、协调本部门与其他职能部门的关系;与外部关联部门保持良好的关系; 4、根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整; 5、指导、监督各项目的工作执行情况，保证服务质量达标; 6、根据不同项目有效地控制成本与费用支出; 7、参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系;; 8、负责外包服务（绿化、清洁等）单位的考核与协调。 物业品质总监岗位职责样本（二） 1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 4、妥善处理一切紧急及突发事件; 5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作; 6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况; 7、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作; 8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。 9、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。 10、负责管辖范围内的物业服务