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2023-11-25 发布于重庆
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技术支持及升级服务承诺本文档旨在明确我们公司提供的技术支持及升级服务的承诺，以确保客户在使用我们的产品时获得满意的体验。技术支持服务承诺我们承诺为客户提供高质量和快速响应的技术支持服务。具体承诺如下： 1. 响应时间：对客户在工作时间内提出的技术支持请求，我们将在2小时内回复，并尽快解决问题。在非工作时间提出的请求，我们将在下一个工作日尽快回复。 2. 解决时间：我们将竭尽全力在最短的时间内解决客户的技术问题。对于一般问题，我们承诺在24小时内解决；对于复杂问题，我们将提供一个预计解决时间，并及时更新客户。 3. 专业团队支持：我们拥有一支经验丰富、专业素质过硬的技术支持团队，他们将全力