信访局公开服务承诺书.pdfVIP

信访局公开服务承诺书 〔标准合同模板〕 甲 方： ****公司或者个人 乙 方： ****公司或者个人 签订日期： 签订地点： 第 页，共 页 1 5 信访局公开服务承诺书 一、单位名称 中共**县委群众工作部、**县人民政府信访局 二、主要职能 〔一〕受理、交办、转送信访人提出的信访事项。 〔二〕承办上级**县委、县政府交由处理的信访事项。 〔三〕协助处理重要信访事项。 〔四〕督促检查信访事项的处理。 〔五〕研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向县委、县政府 提出完善政策和改进工作的建议。 〔六〕对县级部门和乡镇信访工作机构的信访工作进行指导。 第 页，共页 2 5 三、服务内容 〔一〕做好到县委、县政府信访群众的接待工作，协助相关单位维 护县行政中心办公大楼的正常秩序。 〔二〕做好领导干部大接访和机关干部大下访活动的组织协调工作。 〔三〕做好中省市县挂牌信访案件、转交办信访案件、县委书记信 箱、县长信箱热线、网上信访案件及领导批示信访案件转办、交办、督 办工作。 〔四〕做好矛盾纠纷的排查化解、疏理分析、统计研判、汇总上报 等工作。 〔五〕做好重要信访案件和群众反映的热点难点信访问题的综合协 调处理和督查督办工作。 〔六〕大力宣传新修订的《信访条例》和有关法律、法规、规章和 政策。做好信访人的思想教育、解释说服工作，疏导群众情绪。 〔七〕做好县处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室的日 常工作。 第 页，共页 3 5 〔八〕做好县委、县政府交办的其他工作。 四、服务对象 采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级党委、政 府及其工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉的公民、法人或者 其他组织。 五、服务承诺 〔一〕坚持以科学发展观为统领，坚持以群众工作统揽信访工作， 认真贯彻执行党的路线、方针、政策，紧紧围绕县委、县政府的中心工 作和各个阶段的重大决策部署，充分发挥职能作用，认真负责地做好信 访工作，为我县经济社会的又好又快发展提供和谐稳定的外部环境。 〔二〕热情接待来访群众，及时转办、交办群众的信访事项；认真 阅办群众来信，做到不积压、不泄密、不拖延。 〔三〕对承办信访事项的单位及时催办，对不能按期结案的跟踪督 查。对受理的复查复核信访事项，严格按照《信访条例》规定的时限予 以办理。 第 页，共页 4 5 〔四〕严守信访秘密，遵守信访纪律，维护信访人的合法权益。 〔五〕加大对疑难特殊疑难案件、集访和越级信访的调处力度，对 群众反映强烈的热难点信访问题提出调处建议，及时呈报县委、县政府 并县联席会议审定后认真落实。