《口语交际协商》课件.pptVIP

《口语交际协商》PPT课件 本课程将教授口语交际协商的重要性、提升交际能力的方法以及协商技巧的意义和要素，通过案例分析和实践演练帮助学员提升沟通与合作能力。 1. 课程介绍 课程目标 明确学习成果，包括有效沟通和合作能力的提升。 课程内容 重点介绍口语交际协商的定义、技巧和实践方法。 学习方法 通过案例分析、实践演练和团队讨论培养学员的交际协商能力。 2. 交际能力 1 交际定义 交际是人们进行信息传递和情感交流的过程。 2 交际能力的重要性 交际能力是成功沟通和有效合作的基础。 3 提升交际能力的方法 积极倾听、表达清晰、表情尺度适当、非语言沟通。 3. 协商技巧 1 协商定义 协商是双方或多方根据各自需求和利益达成共识的过程。 2 协商技巧的意义 协商技巧可以有效解决冲突、推动合作和增进信任。 3 协商技巧的要素 倾听、尊重、共同目标、创造性解决方案。 4. 交际协商案例分析 案例1：合作项目分工 通过团队讨论和协商，制定合理的项目分工方案。 案例2：家庭预算安排 运用协商技巧并根据家庭成员需求，制定合理的预算安排。 案例3：工作进度安排 协商工作优先级和进度计划，确保团队高效协作。 5. 交际协商实践演练 通讯游戏 通过团队合作完成沟通任务，锻炼交际协商能力。 角色扮演 模拟真实情境，通过角色扮演提高协商技巧。 团队讨论 共同讨论解决问题，提高团队协作和决策能力。 6. 总结与答疑 1 课程总结 回顾学习内容和成果，激励学员继续提升交际协商能力。 2 学习心得分享 学员分享学习心得和实践经验，互相借鉴和学习。 3 答疑解惑 解答学员的问题和疑惑，帮助他们更好地理解和应用知识。 * * * * * * * * * * * *