日常用品采购项目投标方案（技术方案）.docx

目 录 一、供货方案、售后服务方案、培训方案及承诺 1 ( 一 ) 供货组织 1 1-1 供货组织程序 1 1-2 工期保障措施保证 4 1-3 供货流程要点 6 1-4 产品供货计划 10 1-5 供货实施方案 15 1-6 配送作业概述 18 1-7 货物包装方案 32 (二) 供货响应方案 35 2-1 响应程序 35 2-2 响应原则 35 2-3 质量响应 36 2-4 响应时间 37 (三) 供货保障措施 39 3-1 项目沟通保证措施 39 3-2 合同质量保证措施 39 3-3 项目法管理保证措施 39 3-4 原材料质量控制措施 40 3-5 生产质量保证措施 40 3-6 产品运输保证措施 40 3-7 劳动力安排保证措施 41 3-8 质量监督管理措施 42 3-9 货物交付保证措施 43 3-10 供货承诺保障措施 44 (四) 售后服务内容及承诺 46 4-1 售后服务承诺 46 4-2 售后服务时间 48 4-3 售后服务具体细则 48 4-4 售后服务流程 49 4-5 不合格产品退换货响应方案 50 4-6 技术支持与资料 51 4-7 质保期内外的后续技术支持 54 4-8 备品备件供应方式 54 4-9 维保服务措施 55 4-10 售后突发事件应急处理预案 60 二、质量承诺及保证措施 61 2-1 质量管理保证 61 ◆思想保证 61 ◆组织保证 61 ◆技术保证 61 ◆经济保证 62 2-2 原料质量控制 63 ◆原材料质量控制 63 ◆供方的质量控制 63 ◆管理控制 64 ◆原材料检验试验 65 2-3 生产质量控制 67 ◆生产质量管理 67 ◆合格产品管理 67 ◆生产人员管理 68 ◆生产工序控制 68 2-4 质量保障措施 71 ◆质量管理要求 71 ◆质量管理体系 72 ◆质量问题处理 76 ◆产品质量管理 78 ◆供货质量保障 79 ◆供货质量要求 82 2-5 应急方案 84 2-5-1 自然灾害情况运输应急方案 84 2-5-2 道路交通事故应急方案 87 2-5-3 货物搬运装卸应急方案 93 2-5-4 其他突发情况应急方案 97 1 一 、供货方案、售后服务方案、培训方案及承诺 (一)供货组织 1-1供货组织程序 (一)组织安排 为做好本项目的服务工作，我司专门抽调公司骨干人员组成项目 实施小组，由我司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务 事宜。 (二)工序组织 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保 质、保量配送采购清单范围内的产品。 (三)工序安排 供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次 进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从 事各种活动。针对本项目的供货实施预估划分为以下几个阶段。 1.成立项目部 为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其目 的是保证按供货实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程 中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员 的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家 作为代表参加。 针对本项目， 一旦中标，本公司将成立专门的项目部。项目部由 2 公司副总经理担任项目经理，公司各部门抽调5名经验丰富的员工担 任小组成员，全面负责本项目的各项工作。 2.前期准备 在项目部成立后， 一旦已知全部的技术和服务需求，本公司将根 据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安排，且应与供货实施 计划中的各项需求相一致。在前期准备阶段，应对所有原材料及投入 的设备、成本进行全面的规划合格准备工作。这样，才能更好的为本 次项目服务。 3.人员管理和组织 根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构，安排项目 服务人员，并负责对相关人员进行项目管理与培训。 4.详细的供货计划 在实施阶段要精心安排投标货物的原材料采购、生产、包装、运 输和验收使用以及售后服务的整个计划。在评估时要预测所需要的时 间和工作费用。 5.供货进度安排 在供应产品时，交货时间按采购单位需求及产品生产进度和不同 阶段的要求来安排，以确保到达采购单位的先后是在满足采购单位需 求的前提条件下根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。 6.产品运输 在