群体心理概述(精品-42张).pptVIP

;三个尼姑; “都是因为我四处化缘，所以信徒大增。”甲尼姑说。 “都是因为我虔心礼佛，所以菩萨才显灵。”乙尼姑说。 “都是因为我勤加整理，所以庙宇焕然一新。”丙尼姑说。 三人为此日夜争执不休，庙里的盛况从此又一落千丈。分道扬镳后，她们总算得到一致的结论：这庙之所以荒废，既非尼姑不虔诚，也不是尼姑不勤劳，更非尼姑不敬谨，而是尼姑不和睦。 分析启示：一个人力量只能获得小的成功，一个团队力量才能获得大的成功。在一个群体中，合作是最重要的。 ; 群体是人类存在的基本形式。人们总是通过属于一定的群体而参与社会活动的。同时，它也是个体实现理想、抱负，发挥聪明、才智的舞台。 个体、群体、组织是一个不可分割的整体。如果把组织看作一个系统，那么群体便是构成这个系统的一个子系统，个体则是群体的构成元素。因而，对群体心理和行为规律的研究，是管理心理学的一个重要内容。 ;6.1 群体的定义及发展阶段;二、群体的类型;1，正式群体 是指具有正式的社会结构，成员有明确的地位与社会角色分工，并有相应权利和义务规范的群体。这种群体是根据官方途径正式组建和任命的。 类型有：命令型群体和任务型群体 2，非正式群体 是指既不是组织明文规定的，也没有正式的结构，是成员因为个人目标而非组织目标在工作环境中自然形成的 类型有：利益型群体和友谊型群体 ;三、群体的发展阶段 1、形成阶段（forming) 2、震荡阶段（storming) 3、规范阶段（norming) 4、执行阶段（performing) 5、解体阶段（adjourning) 并非所有的群体都须经过这几个固定阶段;;一、影响群体效率的变量 1，群体的外部环境条件 受组织的整体战略、领导、奖励体制、沟通系统、组织结构、组织文化、规章制度、支持资源，以及工作环境空间布局等多种因素的影响。 2，群体成员的特征 （1）人格特征 （2）知识、技能和能力;3，群体的结构 （1）群体的规模 理想的群体规模的上限与下限究竟应该是多少呢？ 致力于解决问题的群体人数最好在5～7人之间。 群体的最佳人数或者说群体的上限和下限是变化的，它会因工作任务的性质、难易程度、机械化程度以及成员的熟练水平等因素的不同而不同。 ;不适当地扩大群体规模可能产生的问题： 1)随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但这些资源并不一定都是有用的资源。 2)随着群体现模的增大，群体成员异质性也增多，因而成员各自的特长难以发挥。 3)群体人数增多，成员参加活动和得到奖励的机会减少。 4)群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动。 5)群体人数增多，则群体成员之间的冲突也会增多。 6)群体人数越多，则成员之间彼此了解的程度就会越低。;群体规模的确定应遵循一定的原则;（2）成员的多样性 同质性群体是指成员拥有共同的人口统计学特征、专业技术知识、经验、性格和价值观等。 异质性群体则由不同个性和背景的成员构成。 群体究竟应采用同质结构还异质结构要取决于工作的任务和性质。 一般而言，工作组织中的基层群体应为同质结构，而领导班子群体宜采用异质结构。;（3）群体规范 A每个群体都会建立自己的规范，即群体成员所共同接受和遵守的行为准则。有些群体规范是正式的，是由组织明文规定的。有些群体规范是非正式的，它是通过群体之间模仿、暗示、顺从等相互影响，而形成的约定俗成的行为标准。 B群体规范会形成压力，无形约束和控制着成员的行为。它规定了群体成员所为和不所为的范围，进而影响群体的效率。当然它的这种影响可能是消极的，也可能是积极的。 C管理者应注意有效预防消极规范的形成。 ;（4）角色 A角色，是指人们对处于某个社会地位的个体所期望的一套行为模式。每个群体都有各种帮助群体生存并达到目标的角色，这些角色分为两类：任务角色和保持角色。 B一个群体要长期获得成功，群体中既有成员承担任务角色，也有成员承担保持角色，或者有的成员擅长承担双重角色。 C角色模糊、角色过载、角色冲突都会对群体成员的工作绩效和工作满意度产生消极影响。 D一个有效的群体，要实现任务角色和保持角色的平衡，要帮助群体成员明确他所承担的角色，并保持各种角色之间平衡。;一、群体动力过程 　　生物学上有种现象叫复合现象，是指两种或两种以上的物质混合作用之后的效果，不同于各种物质单独效果的总称。群体也存在着类似现象，群体之力并不同于个体力量之和。有时群体之力会大于个体力量之和，有时群体之力会小于个体力量之和，管理的目的就是要使群体互动过程的损失降低到最小，使过程收获达到最大。;1.社会助长作用;如果群体凝聚力较强； 各成员的集体责任感很强； 成员之间的关系密切； 工作本身具有挑战性、号召性或能激发个体投入其中； 群体成功个体会受到奖励； 个体相信其他