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;三个尼姑; “都是因为我四处化缘,所以信徒大增。”甲尼姑说。
“都是因为我虔心礼佛,所以菩萨才显灵。”乙尼姑说。
“都是因为我勤加整理,所以庙宇焕然一新。”丙尼姑说。
三人为此日夜争执不休,庙里的盛况从此又一落千丈。分道扬镳后,她们总算得到一致的结论:这庙之所以荒废,既非尼姑不虔诚,也不是尼姑不勤劳,更非尼姑不敬谨,而是尼姑不和睦。
分析启示:一个人力量只能获得小的成功,一个团队力量才能获得大的成功。在一个群体中,合作是最重要的。
; 群体是人类存在的基本形式。人们总是通过属于一定的群体而参与社会活动的。同时,它也是个体实现理想、抱负,发挥聪明、才智的舞台。
个体、群体、组织是一个不可分割的整体。如果把组织看作一个系统,那么群体便是构成这个系统的一个子系统,个体则是群体的构成元素。因而,对群体心理和行为规律的研究,是管理心理学的一个重要内容。
;6.1 群体的定义及发展阶段;二、群体的类型;1,正式群体
是指具有正式的社会结构,成员有明确的地位与社会角色分工,并有相应权利和义务规范的群体。这种群体是根据官方途径正式组建和任命的。
类型有:命令型群体和任务型群体
2,非正式群体
是指既不是组织明文规定的,也没有正式的结构,是成员因为个人目标而非组织目标在工作环境中自然形成的
类型有:利益型群体和友谊型群体
;三、群体的发展阶段
1、形成阶段(forming)
2、震荡阶段(storming)
3、规范阶段(norming)
4、执行阶段(performing)
5、解体阶段(adjourning)
并非所有的群体都须经过这几个固定阶段;;一、影响群体效率的变量
1,群体的外部环境条件
受组织的整体战略、领导、奖励体制、沟通系统、组织结构、组织文化、规章制度、支持资源,以及工作环境空间布局等多种因素的影响。
2,群体成员的特征
(1)人格特征
(2)知识、技能和能力;3,群体的结构
(1)群体的规模
理想的群体规模的上限与下限究竟应该是多少呢?
致力于解决问题的群体人数最好在5~7人之间。
群体的最佳人数或者说群体的上限和下限是变化的,它会因工作任务的性质、难易程度、机械化程度以及成员的熟练水平等因素的不同而不同。
;不适当地扩大群体规模可能产生的问题:
1)随着群体规模的增大,群体资源的总量也增加,但这些资源并不一定都是有用的资源。
2)随着群体现模的增大,群体成员异质性也增多,因而成员各自的特长难以发挥。
3)群体人数增多,成员参加活动和得到奖励的机会减少。
4)群体人数越多,就越需要做大量的组织工作,以协调成员的活动。
5)群体人数增多,则群体成员之间的冲突也会增多。
6)群体人数越多,则成员之间彼此了解的程度就会越低。;群体规模的确定应遵循一定的原则;(2)成员的多样性
同质性群体是指成员拥有共同的人口统计学特征、专业技术知识、经验、性格和价值观等。
异质性群体则由不同个性和背景的成员构成。
群体究竟应采用同质结构还异质结构要取决于工作的任务和性质。
一般而言,工作组织中的基层群体应为同质结构,而领导班子群体宜采用异质结构。;(3)群体规范
A每个群体都会建立自己的规范,即群体成员所共同接受和遵守的行为准则。有些群体规范是正式的,是由组织明文规定的。有些群体规范是非正式的,它是通过群体之间模仿、暗示、顺从等相互影响,而形成的约定俗成的行为标准。
B群体规范会形成压力,无形约束和控制着成员的行为。它规定了群体成员所为和不所为的范围,进而影响群体的效率。当然它的这种影响可能是消极的,也可能是积极的。
C管理者应注意有效预防消极规范的形成。
;(4)角色
A角色,是指人们对处于某个社会地位的个体所期望的一套行为模式。每个群体都有各种帮助群体生存并达到目标的角色,这些角色分为两类:任务角色和保持角色。
B一个群体要长期获得成功,群体中既有成员承担任务角色,也有成员承担保持角色,或者有的成员擅长承担双重角色。
C角色模糊、角色过载、角色冲突都会对群体成员的工作绩效和工作满意度产生消极影响。
D一个有效的群体,要实现任务角色和保持角色的平衡,要帮助群体成员明确他所承担的角色,并保持各种角色之间平衡。;一、群体动力过程
生物学上有种现象叫复合现象,是指两种或两种以上的物质混合作用之后的效果,不同于各种物质单独效果的总称。群体也存在着类似现象,群体之力并不同于个体力量之和。有时群体之力会大于个体力量之和,有时群体之力会小于个体力量之和,管理的目的就是要使群体互动过程的损失降低到最小,使过程收获达到最大。;1.社会助长作用;如果群体凝聚力较强;
各成员的集体责任感很强;
成员之间的关系密切;
工作本身具有挑战性、号召性或能激发个体投入其中;
群体成功个体会受到奖励;
个体相信其他
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