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0429新员工质检考试A卷[复制] 基本信息：[矩阵文本题] * 员工姓名： ________________________ 员工批次： ________________________ 员工编号: ________________________ 1. 以下关于录音通过的标准说法正确的是（单） [单选题] * A、关键项错误＜1，或非关键项错误＜2 B、关键项错误＜1，且非关键项错误＜2(正确答案) C、关键项错误≤1，或非关键项错误≤2 D、关键项错误＜1，且非关键项错误≤2 2. 以下不属于一级质检服务态度的是（单） [单选题] * A、沟通机械相同话术重复三遍以上，起强调作用或敷衍用