2023年度新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识知识题库及答案（通用版）.docxVIP

2023年度新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识知识题库及答案（通用版） 学校:________班级:________姓名:________考号:________  一、单选题(40题) 1.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程?2.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差?3.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指