精益化管理_2完整版.pptVIP

6.视下一个工作为客户 流程观念 客服观念 合作观念 累积观念 工作问题中的常见误区 太多的“救火”工作，而不注重寻找长远对策; 不能持之以恒，急于寻找解决办法而不有花时间进行全面的分析; 试图自己解决问题，未能让相应的专家参与问题的解决; 没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档记录; 由于又发生了（更为严重的）问题，没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说，有些问题已经习以为常，或成了难于根治的经常发作的“慢性病” 成功解决问题的各项条件 理解系统化的按步骤进行的改善方法，认识将短期对策和长远对策相结合的优点。 提供必要的资源，进行深入分析，并认真实施小组制定出来的对策 在整个项目中，通过加强沟通和利用目视管理，密切关注小组的工作进展 确保问题解决小组获得高层管理的支持，能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍; 安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流。 风险影响 最高时期 推行风险管理 缺少相应专业的专家 对需求界定不清 没有做可行性分析 目标不清 没有风险管理计划 仓促计划 缺少管理层支持 职能界定差 项目队伍缺乏经验 人员技能不够 材料短缺 人员误工 范围改变 项目进度改变 没有适当的控制体系 产品或服务质量差 客户不能接受成果 现金流出现问题 各阶段典型的风险事件