持续优化税收.doc

南岔县税务局强化“四举措”持续优化税收营商环境 为进一步提升纳税服务质效，激发市场主体活力，南岔县税务局聚焦“便民办税春风行动”工作任务，强化“四举措”持续优化税收营商环境，助力企业高质量发展。 一是强化党建引领作用。组织召开9次“实施精准服务”“优化营商环境”“落实税费优惠政策”等党建与业务部门联席会议，以高质量党建工作引领推动优化税收营商环境工作落到实处。二是拓宽线上办税渠道。通过税企联络群、播放动画宣传短片等形式加大“非接触式”办税宣传力度，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助服务终端等渠道办理涉税业务，让纳税人多跑“网路”，少跑“马路”，打通便民办税“最后一公里”。三是提升税费服务质效。制定“三重导税”服务制度，在办税服务厅配备专职导税人员为纳税人缴费人提供精准、快捷的税费引导、咨询辅导等服务，进一步压缩办税时间、优化办税体验、提升服务质效。四是落实惠企纾困举措。组建纳税信用咨询服务团队，利用税收大数据平台，筛选有需求的纳税人，主动深入企业开展针对性涉税辅导。同时持续推进“银税互动”，积极助力小微企业解决资金难题，以真金白银为企业发展保驾护航。 盐亭县税务局多措并举优化税费服务 广泛宣传辅导。一是“线上+线下”无死角宣传。线上打造“盐税管家”服务品牌，用活“涉税中介志愿者〞，已通过征纳互动平台、短信平台、网格服务群等开展政策推送10余次，涉及纳税人2万户次；线下通过办税服务厅滚动播放最新政策摆放宣传折页、张贴宣传海报，营造宣传氛围。二是“广泛＋精准”全方位宣传。以“便民办税春风行动”、“春雨润苗”和“税收宣传月”为契机，针对不同类型、不同经济特征纳税人，实施精准画像和标签管理，印发高频业务操作指引二维码；利用网格管理服务优势区分政策的适用主体，分类分群体开展20余次上门面对面座谈精准辅导与涉税涉费风险提示，涵盖重点纳税人15户次。 精准把脉问需。一是积极开展“开门大调研 登门大走访”活动，制定《县局走访工作方案》、《走访指引》，梳理增值税留抵退税、享受制造业缓缴等7大类共10个数据标签重点走访企业清单，分类明确不同的走访方式，精准问需把脉，认真查找薄弱环节，全面补齐征纳短板。今年盐亭县税务局线上与线下累计走访4000余户纳税人，收集需求110余个。二是创新举办“盏茶时光-听您说，为您办”税企沙龙，“一杯清茶，共叙发展”，让企业喝热茶倒“苦水”，始终坚持企业需求导向、问题导向，持续优化提升服务水平。通过“盏茶时光”现场收集问题、需求17个，均在3个工作日内予以反馈。盐亭县税务局力争实现纳税服务“0”投诉，好差评“0”意外，明察暗访“0”问题。 主动答疑解难。一是注重办税一线，创新开展“不满意找赵飞”活动，制定《不满意找赵飞活动实施方案》，结合“办不成事”受理窗口，畅通专线电话，问题反馈二维码、局长信箱等渠道，集中处理纳税人、缴费人遇到的服务态度不到位、业务办理不顺畅、事项处理不及时等各类“不满意”事项，截至目前已及时解决10余户纳税人“不满意”事项。二是把握关键节点，召开2期纳税人学堂。立足房开建安两类重点企业成本核算与自主风险防控等急难问题以及2022年企业所得税汇算清缴操作复杂等问题反馈，化被动为主动，对100多户纳税人的“五员”人员中共计270余人次开展精准培训，及时答疑纾困解难。 桐柏县税务局：做好税费服务“五端优化” 擦亮纳税服务“金字招牌” 　　为进一步推进税费服务方式创新，持续提升纳税人缴费人满意度，今年以来，国家税务总局桐柏县税务局坚持贯彻落实国家税务总局关于“便民办税春风行动”的各项措施要求，同时按照《国家税务总局河南省税务局关于做好税费服务“五端”优化的意见》（豫税发〔2023〕23号）文件要求，紧密结合本地工作实际，不断完善各项体制机制建设，努力提升税费服务精细化、智能化水平，倾心打造“桐心办 税无忧”纳税服务优质品牌，从税费服务“五端优化出发”，通过多项“量体裁衣”式个性化服务手段，积极营造出了“非常满意”的税收营商环境。 　　倾心打造“桐心办 税无忧”纳税服务优质品牌 　　自今年“便民办税春风行动”开展以来，桐柏县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，以提升纳税人缴费人满意度为抓手，不断强化党建引领，以倾力打造一项“桐心办 税无忧”纳税服务品牌为工作目标，围绕“大力推行智慧税务建设、全面提升纳税服务质效”两个方面齐头并进，持续关注纳税人缴费人在涉税业务办理过程中的疑点、痛点、难点问题，筑牢“需求全面掌握、诉求快速响应、服务持续优化”三个环节全链条，不断创新推出涉税服务“一单一卡”“办不成事窗口”“税费服务云管家”“桐税无忧工作室”“纳税人第二学堂”等一系列“量体裁衣”式个性化服务手段。以精细化、个性化服务换取纳税人缴费人的满足感和获得感的提升，以扎实有效的举措推动税收营商环境的持续优化。