2016年营销总监第一季度工作总结.docxVIP

第 2016年营销总监第一季度工作总结 公司营销部第一季度工作总结(一) 不知不觉间，一个季度过去了，现对第一季度的工作做如下总结。  一、主要工作  会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。  第一季度，接待了__区教委会议，__药业会议，__学术报告会议，接待公司会议_次(_楼会议室)_，__会议_次，每次会议接待都顺利完成任务。  二、跑市场，揽客源，巩固新老客户  每年第一季度需要跑市场，揽客源。从去年开始客源市场非常不好，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。第一季度，首先要跑市场，从正月_后，先后对老客户进行走访，如__区政府各处事，区卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、衡器厂、进修学校、__区教委、__国税局、__办事处等进行拜访，了解今年客源情况。重点拜访了_家网络订房中心：__网。__网，__网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面了解当前市场信息。  三、加强与网络订房中心合作  网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。20__年第一季度与__订房中心签订协议，与__网，__网，__网，__网须签协议，与其他已签订的老客户保持着密切关系，每个季度定期按时通过传真方式相互联系。  四、其他工作  ①定期发放代金卷。发放对象如：__社区，__社区。  ②更换20__年一楼大厅特价菜牌。  ③为公司租大客车到__慰问演出。  ④接待一个小型婚宴(_桌)。  ⑤受酒店委托与__银行商谈租赁事宜。  ⑥把酒店_月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。  为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通;春节利用手机给客户拜年等等。 公司营销部第一季度工作总结(二) 在将近_个月的时间中，经过营销部全体同事共同的努力，使我们营销部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。  下面是营销部第一季度的销售情况：  1月总业绩：_。  2月总业绩：_。  3月总业绩：_。  从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在__市场上，虽然___行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的.压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：  1)销售工作最基本的客户访问量太少。营销部是去年_月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个，加上没有记录的概括为_个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为_个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。  2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，  3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 公司营销部第一季度工作总结(三) 在过去的一个季度里。由于我初到公司，对很多基本事物都不熟悉，但在领导同事的帮助下，我顺利在营销部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有：  1.营销部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户营销部工作更好的服务于来院的每一位客户。  2.负责公司总机的管理工作。  3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。  4.负责公司所有客户回访和满意度调查工作。  5.负责受理和调查处理客户投诉工作。  6.负责关爱卡的销售和管理工作。  7.负责网上回贴和网上在线咨询工作  8.完成总经理和院领导交办的其他工作  在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完