患者护理服务满意度调查结果与改进计划单.docVIP

患者护理服务满意度调查结果与改进计划单 项 目 及 内 容 5分（份） 3分（份） 0分（份） 1.你入院到病房时，护士能够主动接待并做自我介绍。 2.通过护士介绍，您对病房环境、主管医生及住院相关事项等了解情况。 3.护士能主动向您介绍您所在病房是“优质护理服务病房’’. 4.当你遇到问题或有疑问时，护士能够及时给予解答和帮助。 5.当你行动不便或生活不能自理时，护士能够协助您做好生活护理（如 :口腔、面部、足部清洁、进食、翻身、床上洗头、温水擦浴、修剪/趾甲等）。 6.当您有事按呼叫器时，护士能够及时帮助解决。 7.每次用药及治疗前，护士能够认真核对您的床号、姓名或腕带等信息。 8.护士进行护理操作时能够保护您的个人隐私，如不能，请举例说明。 9.护士在为您做护理操作时动作轻柔。 10.护士在为您做护理操作过程中，能够关注并询问您有无不适。 11.您是否知道你所用药物的作用和注意事项? 12.护士是否采用您能理解的方式告诉您患病期间适合吃什么食物？ 13.护士是否采用您所理解的方式告诉您患病期间休息、活动等注意事项？ 14.在您做检查或手术前后，护士能够给您讲解如何配合和注意事项。 15.当您疼痛或有其他不舒服时，护士能够关注、关心您。 16.护士能够主动与您(或家属)沟通，关心安慰你（或家属）。 17.您对你的责任护士护理服务的评价。 18.护士长能够主动到病房了解情况，征