DB1402 T16-2023 旅行社等级划分与评定.pdfVIP

ICS 03.200 CCS A 12 1402 大 同 市 地 方 标 准 DB1402/T 16—2023 旅行社等级划分与评定 2023-11-8发布 2023-11-8实施 大同市市场监督管理局  发 布 DB 1402/T 16—2023 目 次 前言II 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 等级划分与评定1 4.1 等级划分1 4.2 等级评定1 5 评定细则1 5.1 评定机构2 5.2 评定原则2 5.3 评定依据2 6 参评条件2 7 等级评定程序2 7.1 申请2 7.2 受理2 7.3 检查2 7.4 评审2 7.5 批复3 7.6 建档3 8 后续管理3 8.1 复审3 8.2 标志管理3 8.3 其他情况处理3 附录A （资料性） 旅行社等级评定申请表4 附录B （资料性） 旅行社等级评分表5 I DB 1402/T 16—2023 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由大同市文化和旅游局提出、组织实施和监督检查。 本文件由大同市文化和旅游标准化技术委员会 （DTS/T 02）归口。 本文件起草单位：大同市文化和旅游局。 本文件主要起草人：常炜、王雪妮、贾晶、张曼、王钊柱。 II DB 1402/T 16—2023 旅行社等级划分与评定 1 范围 本文件确立了旅行社等级划分与评定的细则、参评条件、评定程序及后续管理。 本文件适用于旅行社的等级划分与评定。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 31380—2015 旅行社等级的划分与评定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅行社 从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游 业务或者出境旅游业务的企业法人。 [来源：GB/T 31380—2015，2.1] 4 等级划分与评定 4.1 等级划分 4.1.1 旅行社划分为三个等级，由高到低依次为AAAAA级、AAAA级、AAA级。 4.1.2 等级越高，表示旅行社的服务能力越强、服务水平越好、服务质量越高。 4.2 等级评定 4.2.1 评定内容以GB/T 31380—2015为依据，分为经营条件、经营业绩、培训服务能力、企业管理、 诚信建设、营销推广6个部分，等级评定总分为600分，其中经营条件40分、经营业绩190分、培训 服务能力50分、企业管理100分、诚信建设120分、营销推广 100分，附加项20分。 4.2.2 对照附录B评定指标，逐项打分后累计总得分： a) 评定总