DB1402 T17-2023 大同长城旅游讲解规范.docxVIP

ICS 03.200 CCS A 12 1402 大 同 市 地 方 标 准 DB 1402/T 17—2023 大同长城旅游讲解规范 2023 - 11 - 8 发布 2023 - 11 - 8 实施 大同市市场监督管理局??发 布 DB 1402/T 17 DB 1402/T 17—2023 DB 1402/T 17 DB 1402/T 17—2023 目 次 前言 II 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 基本要求 1 人员要求 1 资质 1 基本素养 1 培训与考核 2 讲解内容与技巧 2 讲解内容 2 讲解技巧 2 电子语音讲解 2 附录 A（资料性） 大同各县区长城基本情况参考资料 3 I II II 1 1 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由大同市文化和旅游局提出、组织实施和监督检查。 本文件由大同市文化和旅游标准化技术委员会（DTS/TC 02）归口。 本文件起草单位：大同市文化和旅游局、大同市华远国际旅行社有限公司、大同市新荣区文化和旅 游局、大同市长城文化旅游协会、麦斯达夫（大同）标准技术服务有限公司。 本文件主要起草人：常炜、王雪妮、朱孟麟、袁德团、袁建琴、张曼、王钊柱。 DB 1402/T 17 DB 1402/T 17—2023 DB 1402/T 17 DB 1402/T 17—2023 大同长城旅游讲解规范 范围 本文件规定了大同长城旅游的基本要求、人员要求、讲解内容与技巧及电子语音讲解。 本文件适用于大同长城的讲解工作。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 16766 旅游业基础术语 GB/T 26355 旅游景区服务指南 LB/T 014 旅游景区讲解服务规范 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 基本要求 应体现社会主义核心价值观、彰显中华优秀传统文化、突出大同长城特色文化内涵。 解说词中涉及史实、神话传说、人物故事等，应经过严谨考证，不确定或有争议的内容，用中性词汇和语段表达，或者引用出处；引据他人此前研究成果的，应在解说词中给予注明。 解说词中的专业用语应符合 GB/T 16766 的规定。 应建立讲解培训机制，根据时代发展、讲解客体的变化，及时更新内容，存档培训记录。 多语种解说词，应经过翻译领域专家审阅。 人员要求 资质 应符合 GB/T 26355、GB/T 15971、LB/T 014 规定。 宜使用普通话，吐字清晰，准确易懂。 宜具备大专及以上文化程度。 基本素养 应熟知长城历史文化、风土人情、生态资源、产业发展等相关信息，全面掌握长城文化。 应了解游客的行程，讲解时长不应少于游客停留时长的 70%。 在讲解进程中发生意外情况时，应及时联系相关部门，应重点掌握长城区域自然环境状况。 PAGE PAGE 2 PAGE PAGE 3 根据游客的需求和背景提供个性化的讲解体验，与游客进行互动，发挥出个人知识结构优势。 培训与考核 应定期参加主管部门或行业协会组织的长城旅游讲解培训，培训内容包含但不限于： 长城的历史价值、长城保护与传承的重要性； 讲解语言的组织、讲解要点介绍、讲解方法与技巧、讲解规范的重要性及讲解礼仪。 培训结束后应参加考核，考核宜为笔试和面试，笔试占比为 30%，面试占比为 70%。 讲解内容与技巧 讲解内容 讲解的主体内容包含但不限于： 背景知识：环境背景、历史背景； 历史意义：历史价值、文化价值和精神价值； 保护传承：长城研究性修缮工程、长城文化资源活化利用，深入发掘长城文化资源等； 地理分布：组成部分以及地理分布； 建筑风格：各个组成部分不同长城的建筑风格； 特色景点：各个组成部分不同长城的特色景点。 讲解大同长城具体内容包含但不限于： 综合类：包括总体说明、点位历史沿革等的解说； 设施类：如敌台、便门、关口、砖窑等长城设施的介绍； 构造类：主要表述长城建筑细部，引导游客仔细观察与了解； 故事类：从战事情况解说； 文献类：将有关文献记载直接录文说明； 病害类：对于如风化、裂缝等长城产生的病害现象进行说明； 保护类：对实施的保护工程应对重砌工程、保护级别等方面说明。 《大同各县区长城