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管理学基础习题答案 主编唐玉藏 主编唐玉藏 副主编李小超张芳方 匕 ＠ 存，工 工 岭 第1章 管理学概论 一、单项选择题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 Ａ Ｂ Ｂ Ａ Ｂ Ｂ C A B C 题号12 题号 1 2 3 4 5 答案 ABD A B C C D A BCD ABCD 三、简答题（略） 四、论述题（略） 1 五、案例分析 答案提示 管理是科学，也是艺术。公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，乃惊人之举，属高超的领导艺术。员工对 领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能。 一、单项选择题 第2章 管理理论 1-5 A A C B C 6－10 A D D A C 二、多项选择题 1-5 AB ABC ABCD ABCD 三、简答题 1.（1）进行时间-动作研究。制定出标准的操作方法和时间定额，以此来要求个人按科学 标准来完成他们的工作。 实行有差别的计件工资制，即按照个人完成定额的多少而采取不同的工资率。 明确划分管理职能和作业职能，使管理工作独立出来，成为企业的一项职能。 科学地挑选工人，并给予培训和指导，使他们能够按照标准化的程序去工作。 2.（1）法约尔第一个提出了“管理职能”的概念 “14 条管理原则” 强调组织是一切管理活动的基础 主要思想：（1）人是“社会人”而不是“经济人”。把职工当做不同的个体来看待，当做社会人来对待，而不应将其视做无差别的机器或机器的一部分，不能单纯从技术和物质条件着眼， 而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。（2）企业中存在着非正式组织（3）新的领导能力在于提高工人的满意度 贡献：梅奥的人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了 方向，并引起了管理上的一系列改革。他注意研究人的需要与激励，强调非正式组织在管理中的重要作用。自此以后，许多的管理学家、社会学家和心理学家从行为特点、行为和环境、行为的 过程以及行为的原因等多种角度开展了对人的行为的研究，开成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。理论的研究和发展反过来促进了企业管理人员重视人的因素，强调人力资源的开发，注意改善企业的人际关系，注意使组织的需要和成员的需要协调一致等 “X 理论”观点的管理者就必然会在管理工作中对员工采取强制、惩罚、解雇等手段来 迫使他们工作 “Y 理论”观点的管理者会主张在管理行为上实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式， 以使员工个人目标同组织目标很好地结合起来，并为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。 四、论述题 谈谈你对组织再造、学习型组织的认识。 超越自我 改善心智模式，不同的心智模式会导致人们对同一事物的不同看法 建立共同愿，组织建立了共同的愿景，有了全体员工共同认可的目标，就能充分发挥 2 每个人的力量。 团队学习，团队学习能够促进员工交流，避免矛盾和冲突，使个人的智慧成为集体的 智慧 系统思考，系统思考能够把握事物的整体，用动态和系统和观点看问题，从而可以从 局部的细致变化中看到整体的变化。这是建立学习型组织最重要的思考。 结合实际谈谈，叙述科学理论在现实生活中的指导意义。 组织内部的生产管理流程要科学化。 合理的职能分工 适当开展培训，提高工作能力 进行有效的授权 实行有效的激励制度 五、案例分析 “上善若水”体现的“以人为本”的现代管理思想 “上善若水，水利万物而不争。”上善的人如水一般，水乃天下之至柔，却可驰骋天下之至坚，滋润万物，无微不至。水式管理主要强调管理组织的灵活化，制度的非刚性化，方法的情感化，人际关系的和谐化。对于一个企业或国家的管理，仅仅依靠法律法规进行维系是很难奏效的。在完善规章制度的同时，不断的融进人情味，刚柔兼济，自然会起到管理的效果。管理活动也应该如同水随势附形一样善于灵活变化，因势利导，善于把握机遇，那么也可以做到“游刃有余”，左右逢源。 柔弱胜刚强。“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之”。水虽柔弱， 长年累月却可以“水滴石穿”；一旦洪水泛滥，任何坚硬的东西都抵挡不了。水之所以被誉为“攻坚者”，就是因为它具有持之以恒、坚持到底、一往直前的精神。 管理者应礼贤下士。“江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。”管理 者如果能够虚怀若谷，以海纳百川的胸怀对待下属，则一定能够达到最好的管理效果。 一、单项选择题 第3章 决策 1．企业经营方案决策最终所选出的方案一般为 ( B ) A.成本最低的方案 B.较为满意的方案 C.各个目标都最佳