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谷歌管理之道 谷歌是一家什么样的公司？一般，人们首先 想到的是互联网公司，主营业务是谷歌搜索、谷歌地图、谷歌邮箱、安卓系统、YouTube 等等。但是，人们不了解的是谷歌也是一家黑科技研发公司，主要研发部门是 Google X，项目包括谷歌眼镜、谷歌无人驾驶汽车、谷歌热气球计划等等。另外，谷歌是长期在全球最佳雇主排名前三的公司，因为谷歌人拥有非常舒适自由的工作环境，包括五花八门的娱乐设施、多种多样的健身器材、美食丰富的免费厨房。谷歌也是全球招聘录取率最低的公司之一，比哈弗大学录取率低很多。 作为互联网行业的上市公司，谷歌是一家非常成功的商业公司， 2016 年全球最具价值品牌排名第一，2017 年市值排名全球第二，仅次于苹果公司。谷歌拥有 6 万多名员工，分布在全球几十个国家和地区，谷歌总部设在美国加利福尼 亚州圣克拉拉县山景市。谷歌成立于 1998 年，由拉里· 佩奇和谢尔盖 · 布林共同创建。谷歌在2010 年关闭了中国服务器，因为在自身价值观方面坚持，不愿按照中国政府的法律屏蔽相关 亚州圣克拉拉县山景市。谷歌成立于 1998 年， 2 务，但是我们大部分人用的安卓系统就是谷歌研 发的。 谷歌从成立之初的两人小公司，发展到全球性的跨国大公司，中间经历了怎样的过程？谷歌又是如何运营与管理企业？我们从中可以学到 什么新管理理念，这是接下来需要讨论的问题。 一、谷歌文化 谷歌有独特的文化，这种文化从创立公司开始就一直坚持。公司文化和创始人密切相关，创始人是企业文化的源头，创始人也是企业文化的忠实拥护者和实践者。谷歌的使命是“整合全球信息，使人人皆可访问，并从中受益”。谷歌一直坚守的这样一条使命，谷歌搜索、谷歌地图、YouTube 等产品都是信息整合与分享平台。谷歌的热气球计划，打算利用热气球提供全球的无线网络，这样偏远地区的人也可以连接网络，目的是让每个人都可以获取和分享信息。另外，谷歌坚持聚焦用户，为用户提供最佳的搜索服务。 虽然谷歌的核心业务是 adwords，也就是客户在搜索上的投放广告。谷歌搜索结果的排名不是 3 按照广告费的高低，而是以内容与搜索的匹配 度、内容质量等指标排名，这就是聚焦用户，而 不是以商业利益为重。 谷歌崇尚自由的工作环境，平等的工作关 系。谷歌办公大楼里面有各种各样的娱乐设施， 厨房里面有丰富多样的免费美食，甚至还有咖啡厅，谷歌人上班也不穿正式西装，给人的感觉这里是一个休闲娱乐的场所，和大家印象中的大公司整齐统一服装完全不一样。谷歌办公室也是杂乱的，各种各样的装饰、涂鸦随处可见，甚至谷歌还鼓励员工进行办公室个性化装饰。另外，谷歌人可以利用 20%的时间，做自己喜欢的事情， 这点在其他企业是不可想象的，一个员工不做本职工作，做一些奇奇怪怪的事情。谷歌让员工自由的目的是激发他们的创新，创意精英在自由杂乱的环境中更具想象力。另外，谷歌人在自由轻松环境中的更容易碰撞、交谈，不同部门的人可以交流思想，往往很多产品就在这个过程中诞生了。 谷歌曾经有一段时间取缔了整个管理层，但是后来发现没有管理层，企业运行会出现问题， 4 后来又重新恢复了。从这一点上，可以看到谷歌 不崇尚等级制度，更希望人人平等。平等在谷歌不是一句空口号，有许多实实在在的措施保障。 谷歌强调一种质疑的文化，谷歌人提出质疑是一种硬性规定，任何人对管理者都可以提出质疑， 而管理者不可以以自己的地位强行推行某项决 定。另外，谷歌人升职也是由升职委员会决定， 不是完全听管理层的意见，这就使谷歌人更有底气提出质疑。 谷歌崇尚快乐工作，而不是成为工作机器。每周五谷歌会举行 TGIF 大会，每个人都可以提出不设限制的问题，而且谷歌高层必须回答。谷歌人觉得回答得不好，就举红色的牌子，回答得好，就举绿色的牌子。这个参与过程中，谷歌人获得了实实在在的快乐。另外，谷歌还会组织拓展活动。活动内容包括绳索课程、烹饪课程、性格测试以及解决团队问题，目的是让团队成员更加融合。谷歌在内部网站创建了吐槽网，谷歌人可以用尖酸刻薄的语言对公司现状“大肆抨击”，从中获得了无与伦比的快乐。 企业文化是无形的，和人的精神一样，但是 5 时时刻刻影响着公司的发展，影响着公司员工的 工作状态。企业文化是企业行事的基础，它可以 防止企业因个别人错误的决定走向歧途，因为企 业文化本身就是正确的轨道。谷歌的优秀企业文 化让每一个谷歌人不断进步，每个人的进步推动 了谷歌变得更大更强。 二、谷歌人才 谷歌十分重视招聘人才的工作。如果说哪一个公司对招聘工作最重视，谷歌绝对是其中之 一。每一个进入谷歌的人，都是经过招聘委员会的几轮面试，最后经过首席执行官的同意，才能正式成为谷歌员工。很多公司对招聘环节不重 视，但对新员工的管理很重视，这是典型的宽进严管。谷歌采用了另外一种方式——严进宽管， 当然这种宽管