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机票销售技巧 用你的声音迷住客户=机票销售技巧 我们机票行业，客人多数是通过电话预定的。而在电话销售中， 由于不是跟客户面对面地来进行交流，彼此都看不到对方，通常用身体语言无法影响到对方。所以你的声音很重要，通过增强声音的感染力，可以对客户的购买行为产生影响。 让你的声音显得主动热情 不管是国际机票还是打折机票，你在电话沟通中，要留意自己的声音是否显得主动热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板 着脸不笑，讲起话来就很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望用热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来。同时要注意以下两点。 不时提醒自己笑一笑 有时电话接多了感觉很疲倦，精神状态也会变得越来越差。如果电话室内有面镜子就不一样了。一旦看到镜子中的你在板着脸跟客户通话，你就可以及时提醒自己笑一笑，以增加自己的热诚度。我们平 常就会有这样的体会，一个人精神状态不佳时打电话给你，你是能够从声音里听出来的。 语调要表现出热情和活力 语调的细微差别所产生的效率差别之大远远超出我们的想象。我 们往往在通话的头几秒钟从语调中就可以判断出对方的态度和情绪， 所以在电话中你的语调应该是抑扬顿挫的。比如，打电话说“您好”时， 声音上扬可以表现出你的热情和活力，与降调的效果绝对不同。因此， 平时就要有意识的训练自己控制情绪的能力，表现你积极