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电子商务专业人才培养方案 电子商务专业人才培养方案 ·PAGE 42· ·PAGE 43· 电子商务专业人才培养方案 电子商务专业人才培养方案 一、专业名称与代码 （一）专业名称：电子商务 (二)专业代码：630801 二、入学要求 高中阶段教育毕业生或具有同等学力者. 三、修业年限 全日制3年。实行弹性学制，学生可通过学分认定、积累、转换等办法，在2—6年内完成学业。 四、职业面向 所属专业大类 （代码） 所属专业类 （代码） 对应行业 （代码） 主要职业类别 （代码） 主要岗位类别 （或技术领域） 职业资格证书或 技能等级证书举例 财经商贸大类 (63） 电子商务 （6308) 互联网零售 (5294）、 互联网信息服务 （642）、 互联网平台 （643）、 广告业（725）、 其他商务服务业 （729） 计算机与应用 工程技术人员 (20213)、 经济业务人员 (206）、 其他工艺美术 专业人员 （2100799) 电商客服、信息管理员、网店美工、网站运营与维护、网络营销员、电子商务运营 跨境电子商务师、 助理电子商务师、 中级电子商务师 五、培养目标及培养规格 (一）培养目标 培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应社会主义市场经济需要，具有服务中原经济区建设与发展意识和过硬的职业素质,掌握互联网应用、企业管理、法律法规和商务活动的基础知识和应用研究能力等知识和技术技能,面向地方中小企业、政府机关、事业团体等电子商务领域的高素质技术技能人才. （二）培养规格 根据专业培养目标的要求，以知识、能力、素质协调发展为原则，以实践性教学改革为基本内容,以校企协作、产学结合为途径，确立和实现电子商务专业毕业生的培养目标、基本规格和与之相适应的知识能力素质结构,建立适合专业特色的教学模式、教学体系和教学保证体系，完成高等技术应用性人才的培养，最终体现高职高专教育特色. 1．素质 (1）具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识； （2）具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度； （3）具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度； （4）具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识； (5)能够严格遵守岗位操作规范； （6)具有正确的就业观和创业意识； （7）具备敢于创新、勇于探索的精神。 2．知识 （1)具有本专业必需的商务知识； (2）具有本专业必需的网络信息技术知识； （3）具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识; (4）具有网上交易营运的基本知识与专业知识; （5）具有客户服务与管理的基本知识与专业知识； （6）具有网站维护与管理的基本知识。 3．能力 (1）能够安装和操作网络操作系统、常用办公软件,具有较快的文字录入速度; （2）具有开展商务信息收集、分析、处理的能力; （3)能够独立进行电子商务交易平台的操作； （4）具有良好的客户开发、服务、管理能力; (5)具备较强的网页制作能力,能够进行电子商务网站日常维护与管理。 六、典型工作任务与职业能力 表1 典型工作任务与职业能力表 工作岗位 典型工作任务 职业能力 （素质、知识、能力） 01电子商务 信息管理 01—01网上市场调研 01—01-01理解和掌握市场调查原理； 01-01-02灵活运用各种市场调查方法和技巧； 01—01-03设计调查方案、实施方案、撰写调查报告. 01—02撰写网络营销计划书 01-02—01整体把握企业营销战略； 01—02-02具备网络营销整合于企业营销战略的意识； 01—02-03通过调研分析企业所处的竞争态势； 01—02—04根据企业需求、资源及外部环境确定网络营 销目标； 01—02—04充分了解网络营销作用与相应的工具。 02电商客服 02-01运用通讯工具与客户沟通 02—01—01把握客户价值中心的原则； 02-01—02熟练运用各种网上及传统通讯工具； 02—01-03能够把握客户心理，冷静有效地处理各种沟 通问题； 02-01—04能够熟练运用通讯工具进行多媒体的传送. 02—02网上导购 02-02-01能够熟悉企业产品; 02—02—02能够敏锐感觉顾客心理，做出适当的沟通； 02—02—03能够判断处于不同购买决策阶段的用户，并 做出不同的导购对策； 02-02-04熟悉销售平台操作，能解决用户应用平台的 各种问题. 03网店美工 03-01产品描述 03—01-01能够熟练地对产品各种指标进行详细地描述； 03—01—02能熟练完成网店产品的宝贝描述文字的撰写， 配图字的撰写; 03-01-03能通过产品拍摄和文本的结合，更好更确切 地表达出产品的精致。 03—02 图片处理 03-02-01能根据网店需要对店铺进行视觉规划、设计； 03-02—02能