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礼仪服务.会议服务综合试题
一、选择题
1 . （）是服务行业从业人员在对客户服务的过程中所表现 来的态度取向和精神状态，是服务行业从业
人员基于对服务工作认识基础上形成的一种职业素养和职业意识。［单选题］*
A 、服务意识V
B、服务态度
C 、服务礼仪
D 、服务过程
2 才妾受礼品时的哪项礼仪规范是正确的（X ［单选题］*
A 、接过礼 品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B、接受礼品前应推辞再三才能接受
C 、一 般情况
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