邮政营业人员务技能通关培训.pptxVIP

邮政营业人员 业务技能通关培训;内容提要;第一部分 邮政营业人员业务技能通关活动安排;三、2011年通关项目和活动安排 1、通关项目：微机录入、收寄特快邮件 2、通关活动安排：活动氛围三个阶段。 第一阶段：师资重点培训和各单位组织培训与自学（2011年1月1日—3月31日） 第二阶段：集中强化培训，通关达标90%（ 2011年4月1日—10月31日）。市局举办多期通关培训班，对邮政营业人员进行集中强化培训，每期3天 ，一天进行一项强化培训，并进行通关测试，通关率 90%。在2010年市局服务技能提升微机录入考试成 绩达到10分钟400字以上的营业员视为已通关，可不参加微机录入通关。 第三阶段：通关总结评比（2011年11月1日——11月30日）;第二部分 微机录入通关目标、要求和操作方法技巧;三、微机录入方法和技巧 1、微机录入指法应标准，标准指法如下 图;2、熟练掌握输入法切换方法;?;第三部分 特快邮件收寄通关目标、业务知识和操作流;（二）通关要求 在电子化支局系统营业模拟环境下按规定时限 内完 成，不允许超时。 操作指令发出后。必须逐件收寄，不得集中 处 理（集中录入、抽据等）。打印机打印时，允许 录 入下一邮件。相关信息录入错误或漏录入每处扣1 分 按规定手续抽据。 资费计算、业务戳记加盖准确。 收寄后，详情单粘在模拟邮件上（A4纸） ，按 处理顺序整齐摆放。;二、国内特快