企业官方微博运营.pptxVIP

企业官方微博营销策略;框架;什么是企业官方微博？;官方微博与官方网站的区别一：快捷性;官方微博与官方网站的区别二：互动性;案例：凡客粉丝团的转发魔咒，造就了惊人的传播力量;官方微博与官方网站的区别三：内容;案例：必胜宅急送，关注母亲节，促动消费者情感之弦;官方微博与官方网站的区别四：流量;为什么要建立官方微博？;案例一：凡客诚品;诺基亚利用微博进行其新品N8发布，7小时内即收到微博评论、转发 89034条;蒙牛除了建立官方微博外，还建立了消费者互动平台-蒙牛酸酸乳音乐风云榜，粉丝数量达8万多，且活跃度极高;戴尔利用微博作为销售平台，实现销售800多万美元;中国电信的电信客服官方微博，真正实现服务零距离;企业微博有如下几个应用;实时发布实体店信息;免费的广告发布平台;以产品销售为目的，提供本地化服务;利用微博提升产品的曝光率以及知名度;Best Buy 着眼于为用户提供一个分享商店购物经验的信息平台 通过Twitter，Best Buy 利用@twelpforce 账户，提供了用户的即时服务 具体做法是： Best Buy授权技术人员和雇员，在工作时间通过共同的对外账户回答客户提出的问题，相关问题也可以通过群组的组织方式供检索 服务效果：截止2010年底， @twelpforce 账户共提供了超过38000个用户的咨询问题，2900个雇员注册并参与了问题的回答;利用微博“发出最真实的