工作总结、工作总结如何作_3.pptxVIP

2012年工作总结 年终工作总结： 是对过去一年、某一时期或某项工作 的情况（包括成绩、经验和存在的问题） 的总回顾、评价和结论。 什么是工作总结 LOGO 1 、它是推动工作前进的重要依据。 ( 1 ) 、在职场上 ， 衡量你的能力与成果的只能是： 好的 工作结果。 ( 2 ) 、工作结果有好有坏 ， 好的结果推动工作前进 ， 个 人能力提升以及公司的发展。 如何通过自己的努力获得好的工作成果。 ( 3 ) 、好的工作成果不是唾手可得的 ， 是通过 思考 、行动 、总结 、再行动 、再总结一步步完善 而来的。 为什么要做工作总结 请牢记： 只有问题充分暴露 ， 问题才会 得到真正的解决 。您想进步,想在 提高,就必须要总结. 写工作总结的担心 我们要怎么写工作总结,才能充分暴露问题? 总结自己的一年,有个客观存在的数据,那就是 ” 数字 ” “数字 ”是可以说话的.做好数据统计,您就能 清楚的知道我去年的表现怎么样.好的结果 还是差的结果一 目了解. 工作总结模块定义 1 、数据明细 结果总结内容： 包括但不限于： (1) 业绩结果总结。（业绩是销售人员最基本的评价） (2) 电话量结果总结。 （工作量是您是否努力的表现） (3) 新签业绩的完成率。 (4)新签点的完成率. （5）考勤结果总结。 (6)个人荣誉/处罚（公司的评价） （7）对团队成长的帮助 第一步： 数据提交 1 、业绩结果： （1） 业绩结果分析 包括的内容为： 绝对数分析以及相对数分析。 具体包括的内容： 1 、总业绩 业绩完成率分析 ” 包括： 基本任务 ， 冲剌目标 ， 实际完成情况（以月为单位 ， 算出全年的情况） 备注： 分析自己全年的表现 ， 哪月表现好 ， 哪月表现有待提高了。 发现自己在团队的排名情况如何了？在公司的排名情况如何了？价格做的高 吗？ 业绩结果分析 LOGO (2) 电话量： 电话量是你公司努力的一种表现： 内容包括： 日合格/不合格 周合格/不合格 月合格/不合格 以月为单位 ， 年做统计 公司电话量排名 ， 你是第几名了？ 是你开拓新客户的一种能力 ， 也是你获的高薪的一种方法 ， 看你的新签 完成了嘛？你的工资高吗？ 内容包括： 基本任务 冲剌目标 实际完成情况 （以月为单位 ， 全年做统计） 新签点你完成了吗？ （以月为单位 ， 全年做统计） 包括： 任务点数 实际完成的点数 新签业绩 ■ （3） 新签业绩： （4） 出勤总结 在职月份 ， 迟到、早退、病假、事假、旷工 填表 ， 把表反映在工作总结中。 以月为单位 ， 全年做统计。 （5）个人荣誉/处罚 在本年里你获的了哪些荣誉 受到了哪些处罚 好的，我们保持 不好的，我们改进 （6）对团队成长的帮助 你是一个人成长？ 自我成长的同时，我帮助其它他成长了？ 如何写工作总结 －结果总结 1、各位数据提交 ， 精确的数字 ， 是你 最真实的工作结果。 2 、 1月24日（周四） 下午6点前提交数据 3 、EXCEL表格提交 ， 包括上述6点数据 结果定义： LOGO 1 、在原因分析时 ， 请对以上总结的项目进行原因分析 ， 并根据原因对自己的影响 度进行根本原因 、重要原因 、非重要原因进行区别 。 例如： 业绩居于良好水平 ， 主要原因为： ( 1 ) ××××××× 这是影响我业绩的最根本原因 。（注： 可为优点 ， 也可为 点分析） ( 2 ) ××××××××这是影响我业绩的主要原因 。 但是希望在分析的时候 ， 即要分析优点 ， 也要分析缺点 ， 重点分析缺点 。 结果定义： 1月28日（周一 ）下午6点前提交。 以文字性描述 ， 可用WORD文档形式 第二步： 原因分析 原因分析： LOGO 1 、在进行了原因分析之后 ， 需要将采取的相关措施给撰写出来。 (1) 在进行了原因分析后 ， 针对原因解决措施 ， 并给出相应的承诺 。结 果包括： 达到的目标 ， 你估计所需要的时间 ， 达不到如何自罚。 ■ 自己争对去年表现差的 ， 都必须写出来年的改时措施。 ■ 如果原因不属于自身原因 ， 而属于管理层以及公司的原因 ， 可提出相 关的建议。 （2） 2013年 ， 你准备怎么做达到什么样的一个阶段： 销售层面： 业绩明细化 ， 按月 ， 季 ， 年定目标。 自我提升方面： 结果： 1月31日 下班前提交 。（WORD ， EXCEL形式） 三部份同时提交 ， 结束。 第三步： 采取的措施