前台周工作总结.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 前台周工作总结 前台周工作总结1　　1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中涌现较弱的方面进行须要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训　　2、帮助营销部做好春节及情人节的`相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。　　3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性　　4、预备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能竞赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。　　5、3月中旬依据2月份的笔试，结合日常工作表现及平常对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理　　6、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密合作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造效益。　　7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。前台周工作总结2　　转瞬间一周一晃而过，在物业公司总经理的正确领导下、及各位同事的支持援助和亲密协作下，使我部门与其他各部们工作协调得很好，工作方面本着对工作积极、仔细、