《讲在销售话术培训之前-话之有术》.pptxVIP

放开思路 话之有术 成交高手一定要成为话术高手 要做话术高手必须深刻理解话术 为何物 • 资料读得多就是话术？ • 背得熟 、说得多 、讲的快就是话术？ • 能转移客户问题的就是话术？ • 对答如流就是话术么？ 什么是话术 话 • 讲话 ， 说话（说出声音） • 通过语言传递信息（说出内容） • 通过语言沟通（交换信息） 术 • 方法 ， 方式 • 战术 、策略 、流程 • 艺术性 如何把说话演练成话术 • 背 • 对比 • 精熟 • 敢用 • 活用 成交是一个利益游戏， 更是一个好感游戏 有权威心理学调研表明： • 人获取信息的形式最影响一个人做决策， 人是如何获取信息的呢？ • 55%来自视觉 • 37%来自声音 • 8%来自内容 如果面对面 ， 形象 要能为你争取客户 好感 • 人的表情比语言更 表达你此时的心态 和目的 ， 自己看不 到 ， 客户看得到！ 表情要能为你争取客户好感 声音要能为你争取客户好感 语速要能为你争取客户好感 • 常见情况： • 声音刺耳、尖锐 • 讲话高八度 • 对母语不同的客户讲得太 快 • 太过直爽 • 甜过头了嗲的太腻 • 一句话头重尾轻 ， 缺乏自 信 • 推荐过度显得忽悠 控制自己的嘴 措辞要能为你争取客户好感 • 这里是健身房、美发部、美容院 • 这是