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学校物业服务方案初稿(技术标) 学校物业服务方案初稿 (技术标) 业 管 理 方 案 目 录 第一章 服务工作目标 6 一 、管理思路 6 二、整体管理方案策划 6 三、物业管理具体措施 7 四、各项物业服务标准 9 第二章 管理人员配备及员工管理 12 一、 物业管理人员配备 12 二、员工培训方案 13 三、要紧员工岗位职责 17 四、员工仪容仪表、着装及标志 20 第三章 卫生保洁管理 25 一、管理思路 25 二、作业规范 25 三、工作标准 26 四、服务工作程序 28 五、检查与考核 32 第四章 秩序保护管理 33 一、管理思路 33 二、作业规范 36 三、工作标准 37 四、服务工作程序 38 五、检查与考核 40 第五章 规章制度 41 一、投诉管理制度 41 二、交接班制度 42 三 、学生宿舍安全保卫制度 42 四、学生宿舍纪律与卫生检查制度 43 五、学生宿舍安全防火管理制度 43 六、校园自行车、电瓶车停放管理制度 44 七、浴室管理制度 45 八 、门卫管理制度 45 九、值班室管理制度 46 十、教室管理制度 4