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4s店售后管理制度 为了保证 4s 店的售后服务质量，需要员工共同遵守相应的管理制 度。店铺为你整理了 4s 店售后管理制度，希望你喜欢。 4s店售后管理制度篇一 维修车间管理规定 1.接到任务委托书后先核对委托书上的车辆号牌是否与所修车辆 号牌相符; 2.简要询问车辆故障，并核对维修项目，如有差错及时报告; 3.保证完全、正确、及时地进行任务订单上的所有修理项目，确 保对顾客的车辆进行快速、正确的修理; 4.把任务订单上没有写明的故障记录下来，及时通报前台; 5.未经同意不得随便增、减修理项目;维修过程中发现增加项目应 及时上报前台，必须得到前台的认可才能进行维修; 6.更换零配件时，不匹配的零配件不允许安装。备件发放实行以 坏换新，丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充; 7.竣工后，应详细的对所维修项目进行质量自检，然后及时将任 务委托书交与组长或下一工序人员，全部维修完工的竣工车辆应交检 验员检验; 8.爱护各种仪表、设备、工具，由于未按规定使用损坏的照价赔 偿。每次收工后，要将设备、工具擦拭干净; 9.护车用品、抹布等要整齐折好摆放在工具推车内，每个星期