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汽车4S店质量管理制度与流程 1． 施工卡项目文字标明为更换零部件的，修理工到仓库报件，由仓库发件 或采购。 2． 施工卡项目文字标明为检修项目的，修理工检查该部分后认为需要更换 零部件填写《技术维修报告》交质检审核批准后，叫仓库询价，再交前台报 价，车主确认（签字，传真或电话授权）及前台确认后盖章签字，再交仓库 发件或采购。 3． 大修项目更换零部件和机械加工件（如缸体，活塞，曲轴等）修理工领 取零件后，要测量有关的技术数据，如不符合标准数据的，退回仓库，由仓 库退货或返工。标准数据由车间或资料室提供。 4． 检查后增加项目的，由质检填写《试车后增加维修报告》，审批和质量检 验制度按2和3条执行。 5． 借用零部件或代用零部件须经厂长或车间主任批准。借用的零部件不得 损坏，弄脏，弄花表面，不得破坏原包装。 6． 施工班组拆下的旧件，要妥善保管好，较小的零部件要用纸箱装好放于 该车行李仓内，以备车主核对。大修更换零件较多或尺寸较大的零件，交与 仓库保管（放于旧料库内）。 7． 车主因更换或维修零部件与公司发生纠纷，车主不愿付款。如属公司责 任的，其经济赔偿由公司承担，如属维修工作质量问题的（过失责任），由维 修班组承担25%，公司承担75%，