《销售人员岗位培训手册》第一章 第一节　销售人员的8大工作事项.DOCVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 《销售人员岗位培训手册》第一章 第一节　销售人员的8大工作事项 销售人员的职业定义：销售人员就是在一定的经营环境中，采用适当的方法和技巧，宣传企业产品品牌、引导潜在客户购买产品或服务、实现企业销售目标的工作人员，他们的主要职责是完成销售目标，实现企业利润。销售人员是销售的主体，是企业与客户之间沟通的桥梁，是企业里冲杀在最前线的群体，其工作主要分为以下8项。一、销售知识储备销售人员要想顺利开展工作，首先要武装自己的头脑，进行相关知识的储备。销售人员需要了解、掌握的知识主要包括以下6个方面。（一）了解行业和自己的企业。（二）了解企业产品。（三）了解竞争对手。（四）了解终端客户。（五）了解企业销售政策和销售渠道。（六）了解相关的法律法规政策。二、圈定客户客户是销售人员一直在寻找的目标对象。谁是客户？客户在哪里？怎样才能找到客户？怎样才能掌握客户的更多资料？销售人员需要通过一系列的工作来解决这些问题，并建立客户管理档案，确定目标客户，初步建立起客户关系。此项工作主要包括以下内容。（一）制定工作目标与计划。（二）寻找潜在客户。（三）接近不同类型的潜在客户。 三、拜访客户拜访客户是整个销售工作中最重要的环节，销售人员的言谈举止，每一句问答以及产品说明与展示等都会影响客户的判断和决定。