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医院清洁卫生保洁、绿化、担架服务队及工
医院清洁卫生保洁、绿化、担架服务队及工
勤等人员采购
勤等人员采购 投标方案
目 录
一、 项目服务方案、服务承诺及违约承诺 6
( 一 ) 项目重点难点分析及对策 6
1. 项目重点难点分析 6
2. 对本项目重点难点解决方案 9
(二) 现场管理团队机构配置及机构图 13
1. 现场管理团队机构配置 13
2. 机构图 16
(三) 卫生保洁服务 17
1. 对本项目的整体策划 17
2. 保洁服务方案 21
(四) 生活垃圾和医疗废弃物的院内运送服务 72
1. 垃圾清运服务工作思路 72
2. 垃圾分类收集管理 73
3. 垃圾分类运输实施方案 75
4. 作业规范及要求 76
5. 清运作业流程图 80
6. 清运服务标准 81
7. 医疗废弃物运送、回收 81
8. 生活垃圾管理工作服务标准 91
(五) 医疗运送(含担架、轮椅、药品、行政物资、标本等)94
1. 运送中心员工服务要求 94
2.( 预约检查单)运送 94
3. 药品(临时药、急诊用药)运送 95
4. 文件(会诊单)运送 96
2
5. 标本(液体、固体、病理)运送 97
6. 物质(办公耗材、医疗物资等)运送 99
7. 病人运送(轮椅/平车)指导文件 100
(六) 电梯导乘服务 106
1. 客梯司梯服务 106
2. 货梯司梯服务 106
3. 职工电梯服务 106
4. 手术专用电梯服务 107
5. 自动扶梯导乘 107
6. 电梯厅导乘 107
7. 司梯服务综合质量控制要求 108
(七) 浆洗房洗涤服务 109
1. 分类 109
2. 从业人员卫生及管理要求 110
3. 洗涤消毒后医用织物的卫生要求 111
4. 医用织物洗涤消毒工作流程与要求 111
5. 织物包装要求 112
6. 清洗与消毒 113
7. 烘干与整理 114
8. 储存、运送的要求 114
9. 清洁织物的管理 115
(八) 辅助污水处理站运行维护安全管理基本工作 116
1. 辅助污水处理站运行维护 116
2. 消防管理工作 117
(九) 患者陪护服务管理项目 121
1. 陪护服务人员工作内容 121
2. 陪护服务人员职业道德要求 121
3
3. 陪护服务人员执行安全制度要求 122
4. 陪护服务人员的管理要求 122
(十) 绿化养护服务 124
1. 修剪 124
2. 灌水、排涝 133
3. 中耕除草 139
4. 施肥及土壤改良 142
5. 病虫害防治 145
6. 防护方案 150
( 十 一 )会务服务 155
1. 目标 155
2. 基本原则 155
3. 会务人员选聘 155
4. 会务人员培训 155
5. 会务服务操作规程 156
6. 会务服务人员仪表、仪态要求 159
(十二) 招聘计划 163
1. 员工招募 163
2. 招聘渠道介绍 163
3. 招聘流程 165
(十三) 人员培训计划 166
1. 培训目标 166
2. 培训方式 166
(十四) 人员稳定措施 170
1. 重视员工在企业中的地位 170
2. 调动员工积极性的方法及措施 171
3. 调动员工积极性应注意的问题及重要意义 176
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(十五) 针对本次项目的服务、违约承诺 178
1. 服务承诺 178
2. 违约承诺 213
二、 项目应急预案 218
( 一 ) 工作原则 218
(二) 适用范围 218
(三) 应急传达机制原则 218
(四) 处 置 原 则 219
(五) 突击检查及重大活动应急预案及相应措施方案 220
(六) 台风暴雨暴雪等恶劣天气应急预案及相应措施方案 222
(七) 新冠肺炎疫情防控应急预案及相应措施方案 227
(八) 高温雾霾天气应急预案及相
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