流程优化方法论：2.-流程管理规范及应用.pptxVIP

流程管理标准及应用课程编码：XYG流程的管理方法2023 讲师简介 课程目标3、能够在实际工作中应用流程管理方法2、认识流程的共性问题1、理解流程的根本概念和特点 课程目录三、流程的管理方法 二、流程的共性问题一、流程的概念与特点 课程目录三、流程的管理方法 二、流程的共性问题一、流程的概念与特点1、什么是流程2、流程的分级3、流程的触发4、流程的角色5、流程的活动关联6、流程的表达7、流程的定义及特点 一、流程的根本认知吃早餐上班工作 （午餐）下班吃晚饭睡觉休闲起床流程名称：一天的生活1.什么是流程？ 一、流程的根本认知吃晚饭起床吃早餐上班工作 （午餐）下班睡觉休闲0级流程看菜单点菜做菜上菜吃菜买单下单1级流程洗菜切菜炒菜盛菜2级流程2.流程的分级 一、流程的根本认知时间触发，如年度方案，定期考核等流程事件触发，可以是上一活动的完成，或者其他流程输入3.流程的触发 一、流程的根本认知看菜单点菜做菜上菜吃菜买单下单厨师效劳员顾客4.流程的角色 一、流程的根本认知下单做菜点菜单菜上菜输入〔子〕流程输出〔子〕流程〔子〕流程5.流程的活动关联 一、流程的根本认知看菜单点菜上菜吃菜买单下单做菜泳道角色活动6.流程的表达 一、流程的根本认知定义:一个流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门