酒店客房服务员岗位职责模板（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 酒店客房服务员岗位职责模板 1、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作; 2、如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给经理，并在报表备注上注明; 3、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施; 4、按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台; 5、做好每天大清洁项目和单项清洁项目; 6、清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏，立即报修; 7、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作; 8、中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作; 9、及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果; 10、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品; 11、熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级; 12、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告; 13、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级; 14、完成上级交待的其它工作。 酒店客房服务员岗位职责模板（二） 1、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排 2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作 3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生 4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的