深圳市住宅物业服务收费指导标准.docVIP

深圳市住宅物业服务收费指导标准 项 目 收费 标准 具 备 条 件 备注 基 本 要 求 分 级 服 务 要 求 综 合 管 理 级 0.49 1、服务 与被服务方 签订物业服 务合同，双方 权益义务关 系 明 确 ； 2、治理 人员按国家 规定取得物 业治理资格 证 书 ； 3、财务 治理运作规 范，账目清 晰，并按规定 定期公布物 业治理费和 修理资金收 支 账 目 ； 4、治理 处24小时有 人值班 5、治理 制度完善； 6、物业 服务档案资 料齐全、分类 科学、治理完 善、易于检 索 ； 7、治理 人员服装统 一、外表整 洁、挂牌上 岗、行为规 范。 1、治理人员人均治理建筑面积在8000 m2 以 下 ； 2、治理人员中具有大专以上学历的占总 人数的60%以上； 3、具有国家二级以上(含二级)物业治 理资质 4、对业主或非业主使用人的求助、咨询 即时处理，对业主或非业主使用人的 投诉在24小时内答复； 5、每年至少二次以书面方式征询全体业 主或非业主使用人对物业服务的意 见，中意率达到98%以上； 6、积极开展各类社区文化活动，每年组 织有业主或非业主使用人参与的社区 文化活动许多于四次；重要节日有专 题布置 ； 7、有会所或大型的文化活动中心。 1、综合治 理成本包 括：治理人 员人工费 用、用于物 业治理固 定资产折 旧及办公