电子政务第六章课件.pdfVIP

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2023-12-03 发布于江苏
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电子政务第六章课件.pdf

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第六章电子政务的业务流程 Ø政府流程的特性及种类 Ø政府流程设计的原则及优化方法 Ø流程图的功能、常用符号标记 Ø流程图的绘制及优化 1 第六章电子政务的业务流程一、政府流程（Government Flow ）的设计政府流程是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤集合。 1、政府流程的特性约束性确定性可操作性稳定性划分标准流程种类内容内部流程涉及机关或系统内部的工作行为效力范围外部流程涉及机关或系统外部的工作行为强制性流程不可自主选择的流程法律效选择性流程工作行为过程中有一定选择余地 2 第六章电子政务的业务流程一、政府流程（Government Flow ）的设计 2、政府流程的分类划分标准流程种类内容一般流程针对工作环节制定的流程精细程度作业流程针对工作过程中的各项操作制定的流程动作流程针对工作人员的有关动作制定的流程立法性流程针对制定法规规章制定的流程行为性质执法性流程针对法律文件执行而建立和实施的流程司法性流程针对司法权的行使而建立和实施的流程文件流程会议流程内容性质档案流程服务流程串联流程按时间顺序递进的流程步骤形式并联流程可同时完成若干步骤的流程复合型流程一部分依时序递进，一部分同时完成 3 第六章电子政务的业务流程一、政府流程（Government Flow ）的设计 3、流程管理模式的特点绝大多数社会组织的管理模式属于职能管理模式（ Function Management Mode ），其基本特征是： Ø以职能为建立组织的依据 Ø主要以职能目标为管理目标 Ø按职能实行纵向和横向分解 Ø以控制和协调为主要职能形式，实行层级节制 Ø信息沟通逐级传递 4 第六章电子政务的业务流程一、政府流程（Government Flow ）的设计 3、流程管理模式的特点职能管理模式的利弊优势弊端权力完整职能重叠，管理空白指挥灵便管理成本高统筹兼顾信息流通不畅分级治事，分层负责。。。信息失真。。。。。。 5 第六章电子政务的业务流程一、政府流程（Government Flow ）的设计 3、流程管理模式的特点 Ø组织结构的优化 Ø突