服务方案-中国道路救援行业的领航.pptxVIP

CAA资料;主要内容;一、CAA 简介;CAA---中国道路救援行业的领航者;CAA——品牌;CAA——社会责任;CAA——精良的装备;CAA——电话中心与调度;CAA——人员/管理;CAA——强大的背景;澳大利亚保险集团;NationalRoadandMotoristAssociation(NRMA)

—CAA的技术后盾

?NRMA成立于1920年，是一个有87年路面救援经验的汽车俱乐部,拥有超过300万会员，澳大利亚最大的汽车俱乐部；

?2003年，NRMA在新南威尔士州及首都特别行政区共计参与了2,073,678次路面救援任务；

?在最忙的日子每天要参与超过5000次路面救援；

?90%的救援能在60分钟之内到达；

?94%的被救援车辆能够当场解除故障而不用拖走；

?一年365天，每天24小时，NRMA有超过500辆救援车及拖车在路上巡逻；

?80%的救援电话能够在20秒内得到处理；

?在2000年悉尼奥运会期间，NRMA汽车俱乐部负责悉尼体育场馆内部和周围的全部车辆救援工作。;CAA——特种救援;CAA——特种救援;CAA——高端客户服务能力;CAA——服务;CAA——专业而强大的服务整合平台;CAA——“核心服务理念”;全国网络优势;CAA——高水准运营的全国网络;CAA——高水准运