沟通协调：领导者情商修炼.pptVIP

沟通;一、沟通协调的涵义与特征;一、沟通协调的涵义、种类与原那么;沟通的“四要素〞;沟通的内容－说什么

为了更好的开展工作而进行的有效交流。

沟通的方式－怎样沟通

沟通就是特定的主体、客体、内容、方式有机结合的一种统一行为，这就叫沟通。;2.协调：

领导者根据工作任务，对资源进行分配的能力，即通过控制、鼓励和协调群体的活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。

协调能力是化解矛盾的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是发动群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。我们党要提高执政能力，其中很重要的一条，就是要具备很强的协调能力。;〔二〕沟通协调的种类与层次;◆层次;(三)沟通协调的原那么;沟通协调的方法艺术与要求;〔一〕有效沟通“三层次〞;要求要点：把握沟通中“五适宜〞;〔二〕自我提高“四建议〞;〔三〕“关注〞“倾听〞“二环节〞;2、把握倾听的2个环节;

倾听时控制你的身体语言;轻微向前倾斜以示你的兴趣；过度前倾那么意味着施加压力，而轻微后倾那么可减少压力。

倾听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者。

跟随讲话者的话题给予适当的反响。

放松与平和，以使交流变得更轻松和开放。;〔四〕语言沟通“五技巧〞;★怎样做到语言表达积极;〔五〕消除隔膜“四方法〞;二、组织内部沟通协调

的方法简析;〔一〕与上司的沟通协调;2.沟