宁波香格里拉酒店员工满意度现状及存在的问题.doc

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2023-12-06 发布于湖北
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中文摘要

酒店作为第三产业的服务业，有着明显的特殊性。酒店除了需要向顾客提供所需的产品，同时还需要提供所需的各种服务。在某种程度而言，酒店的顾客满意度直接决定企业的未来发展和利润，而顾客的满意度在较大程度上又来源于酒店员工的服务质量。提升酒店员工的满意度能够有效改善企业的管理、提高生产效率、降低酒店的人才流失。因此，在新形势下激烈的市场竞争中，提高酒店的员工满意度也成为酒店发展自身的一项重要措施。本文主要通过对宁波香格里拉酒店员工满意度的调查与分析，发现宁波香格里拉酒店当前员工满意度存在的问题，并有针对性地提出提升员工满意度的策略。以期减少酒店员工流失,提高员工满意度，进而提升