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老师家访电话咨询培训手册
Documentserialnumber【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
第一步：开场白--阐述来电意图
（目标：让家长不挂我的电话）
电话外呼开场白有很多的形式，主要是阐述来电的目的，激发家长想听的欲望，
并且有助于电话的正常进行。尽量用简短且明了的电话话术。
你好！我是文达教育的X老师！给您打这个电话是想跟您沟通一下您孩子的学习
情况，看是否可以在他学习方面给他提供一些帮助。您现在方便吗？
（常见问题:
1)遭到顾客快速拒绝;
2)遭到顾客质疑;
3)遭到顾客不断追问;
4)难以切入正题;
5)主要沟通对象
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