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目标一角色认知与职业管理;;任务一：工作认知与角色定位;刘强的困惑在于大家对秘书职业的评价各不相同，因此刘强急需对秘书工作进行明确的认知，对自己的工作角色进行科学的定位。;要成为一名优秀的职业秘书，首先应该对秘书职业的定义、工作特点和职业素养等方面有一个全面和明晰的了解。;知识点一：认知秘书工作;秘书工作的“四个转变〞：

秘书工作的“四个转变〞是由中央秘书工作负责人在1985年1月全国秘书长会议上提出来的，具体是：

〔1〕由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋献策；

〔2〕由单纯地传递信息转变为综合处理信息；

〔3〕由被动效劳转变为主动效劳；

〔4〕由凭老经验办事转变为科学化管理

“四个转变〞的提出，说明秘书工作的参谋作用得到了充分的肯定。秘书工作人员已不仅是办事员，是工作助手，而且是参谋人员。同时也对秘书工作、秘书人员提出了三方面的更高要求，即：综合处理信息、主动效劳与科学化管理，也是中国式秘书与国际接轨的必要条件。;〔二〕秘书的定义：

1.秘书是一种专业职务和广泛的社会职业。

2.秘书工作是针对领导及与领导相关的各项工作，核心是“领导意图及决策〞。

3.秘书工作的定位是辅助、协调、参谋，是领导进行各项事务处理、决策、执行的助手。

4.秘书活动的根本方式是综合处理各项事务并进行相关的信息管理。;纵观整个秘书学的开展历程，尤其是西方国家秘书职业化的开展过程，结合国内外学者对“秘书〞的根本界定，我们认为：

现代意义上的秘书，是具备专业技能职务资格、围绕着领导层或个人进行各项事务的辅助决策和管理，帮助组织或个人实现“效能最大化〞的管理类应用型技术人才。

在我们对“秘书〞进行定义描述的时候，除了学界对秘书工作达成的共识，还特别强调了秘书的专业技能职务资格和“管理与秘书〞之间的关联这两个方面。;秘书的专业技能职务资格：

我国在1998年由劳动和社会保障部推出了“国家秘书职业资格鉴定考试〞，考试分为知识鉴定和技能鉴定两个局部，考试等级分为高级秘书〔二级、三级〕、中级秘书〔四级〕、初级秘书〔五级〕。另外由??LCCIEB英国伦敦工商会考试局〔LondonChamberofCommerceandIndustryExaminationsBoard〕提供的LCCIEB职业文秘专业证书和教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会(UCLES)合作在我国实施的社会化职业证书考试所提供的剑桥秘书证书考试也是为各行业提供规的、国际标准的现代秘书的重要资格认证。这说明秘书的职业化开展对秘书的从业资格也逐渐做出了新的要求，从业的资格证书可能会成为越来越多的秘书求职者的敲门砖，但仅仅有证书是不够的，关键是在秘书工作的实践中进行所学技能的应用和提高，积累丰富的经验，在实践中做到知行合一是最重要的。;管理科学与秘书的紧密关联：

〔1〕秘书工作的主要实施范围是围绕着组织的管理和决策层展开的，现代秘书工作越来越能够表达出管理科学的根本内涵。;〔2〕秘书工作中辅助领导所进行的各项管理事务的实践又在实际操作中升华了管理科学的理论、实现了管理方法的探究，对培养和塑造新型的专业管理人才起着重要作用。正因为如此，从事秘书工作的很多人，经过多年的磨砺，最终走向了领导和管理的岗位。

〔3〕从国际秘书职业开展的趋势来看，秘书职业自身的开展也表达了秘书与管理科学紧密的关联性。

成立于1942年的美国国际专业秘书协会于1998年改名为“行政专业协会〞，即“国际行政管理者协会会〞INTERNATIONALASSOCIATIONOFADMINISTRATIVEPROFESSIONALS缩写IAAP

〔4〕除了具体的工作实践与管理科学的密切关联，秘书工作的特性要求从业人员要具备较强的自我管理技能。;知识点二：秘书的职业角色定位;秘书工作的机要性

要具备严谨自制的职业素养，言谈举止时刻要符合工作职责的要求，养成保守机密的良好工作作风。

秘书的根本素质中，最重要的莫过于“嘴紧〞了。我能把饭碗保到今天，全靠“哑三年，聋三年，瞎三年〞这个口诀本来是古代韩国女性出嫁当儿媳的训诫。的信条。作为秘书，即使是对一句话、一封邮件、一页文件也不能大意，不能说的决不说，不能透露的决不透露，做到守口如瓶，滴水不漏。秘书应该将“秘密〞看得和自己的命一样重要。

——金圣姬《沈夫人致后代书》〔金圣姬是韩国最高龄的秘书、是秘书界的教母〕;秘书工作的辅助性

秘书要树立“效劳意识〞，养成“谦虚谨慎、戒骄戒躁〞的职业素养，具备明