项目服务模式创新课件.pptxVIP

;课程介绍;请先思考几个问题;一、物业项目各服务模式现状及特点分析;1、传统的物业项目管理模式;;;提示：经营模式与服务模式的区别;（1）酒店式物业服务模式;（2）英国管家式物业服务模式;提示：其他的“管家”;（3）金钥匙式物业服务模式;;（4）企业与社区共建公益性服务模式;（5）健康式物业服务模式;;（6）绿色物业服务模式;（7）总成分包服务模式;二、物业项目服务模式创新的十大关键点;1、创新的基础是履行《物业服务合同》;;2、创新的关键在于人性化、亲情化和精细化;（1）优质服务;（2）服务需求的发展层次;;;3、基础管理、客户服务与物业经营的关系;;4、十大关键点解读;4、十大关键点解读;4、十大关键点解读;4、十大关键点解读;4、十大关键点解读;重要提示：;