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Author:DonaldArthurNorman.唐·诺曼;;;;“;;设计心理学;;;;那些难以打开的门、令人迷惑的电灯开关、无法弄明白的淋浴控制器使我声名远扬。有人写信告诉我，任何带来不必要麻烦的东西都被冠以了“诺曼”这个名字，诸如诺曼门、诺曼开关、诺曼淋浴控制器。——诺曼;以门为例，使用门时无非两种动作：开或关。
假设你遇到一扇门，应该从哪个方向开这扇门？
推还是拉？从左边还是从右边？
也许这是一个滑动推拉门，那应该朝哪个方向滑动？
这些问题的答案应该在门的设计上找到，
而无须用文字或符号加以说明，
更不应该让用户在经过反复的实验和出错后再来找到答案。;从设计师角度对操作行为有效性的判断：
设计物品相关部件是可以看到的；
传递出正确的信息：什么样的操作是合理的。
;;;好的设计的重要特征;对于复杂的设备，实现可视性及易通性需要操作手册或人性化的使用说明。
如果设备确实很复杂，我们能接受这种方式，但对于简单的物品就无须操作手册或使用说明。
许多产品仅仅因为具有过于繁杂的功能和控制，竟公然违背易通性原则。;;01复杂的现代设备;01复杂的现代设备;;01复杂的现代设备;01复杂的现代设备;01复杂的现代设备;01复杂的现代设备;01复杂的现代设备
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